kèo bóng đá châu á Lab nhận được bằng sáng chế về công nghệ vận hành hiệu quả nhiều hình đại diện dịch vụ khách hàng từ xa

kèo bóng đá châu á Lab, tổ chức nghiên cứu và phát triển của CyberAgent Co, Ltd (Trụ sở chính: Shibuya-ku, Tokyo, Giám đốc đại diện: Susumu Fujita, TSE Prime Market: Mã chứng khoán: 4751) và Khóa học chung về Hệ thống thông minh tiên tiến (CyberAgent) tại Trường Cao học Khoa học Kỹ thuật, Đại học Osaka※1vui mừng thông báo rằng chúng tôi đã phát triển và nhận được bằng sáng chế cho công nghệ vận hành hiệu quả nhiều hình đại diện dịch vụ khách hàng từ xa

Số bằng sáng chế: 7644944
Nhà phát minh: [CyberAgent Co, Ltd] Atsushi Baba, Yamato Okamoto
　　　　[Tập đoàn Đại học Quốc gia Đại học Osaka] Yuichiro Yoshikawa, Hiroshi Ishiguro, Atsuya Nakanishi
Phát minh này được hỗ trợ bởi Dự án Nghiên cứu và Phát triển JST Moonshot, JPMJMS2011


◾︎Nền
Trong những năm gần đây, tình trạng thiếu lao động ngày càng trở nên nghiêm trọng ở nhiều ngành và tác động đặc biệt lớn ở những nơi làm việc khó đảm bảo nguồn nhân lực Trong hoàn cảnh đó, khóa nghiên cứu chung giữa Phòng thí nghiệm kèo bóng đá châu á và Trường Khoa học Kỹ thuật sau đại học thuộc Đại học Osaka đã tập trung vào công nghệ avatar dịch vụ khách hàng từ xa, theo đuổi khả năng tạo ra những cách làm việc mới giúp tiết kiệm lao động và vượt qua những hạn chế về mặt địa lý

Bằng sáng chế mới được cấp là"Công nghệ vận hành hiệu quả nhiều avatar dịch vụ khách hàng từ xa"
Công nghệ này giới thiệu mô hình hỗ trợ giữa hình đại diện và người vận hành Bằng cách giao tiếp với mô hình hỗ trợ viên nhằm tối ưu hóa chuyển động của hình đại diện và nhân viên là người điều hành, chúng tôi tạo ra một hệ thống trong đó những thay đổi về tình hình công việc và kiến ​​thức công việc chính xác được tích hợp vào hình đại diện và hướng dẫn của nó được cải tiến

Bằng cách sử dụng công nghệ này, hướng dẫn làm việc tại các cơ sở thương mại, hỗ trợ lễ tân tại văn phòng,Dịch vụ chăm sóc khách hàng từ xa tại nhà thuốc phân phốiDự kiến sẽ góp phần mở rộng quy mô hoạt động đồng thời giảm gánh nặng cho người vận hành vận hành hình đại diện trong nhiều cảnh khác nhau như 5224_5285|

Bằng sáng chế này được mua lại như một phần của chiến lược sở hữu trí tuệ đang được phát triển bởi "Chiến lược & Kế hoạch kèo bóng đá châu á"* của kèo bóng đá châu á Lab với mục đích hiện thực hóa các kết quả nghiên cứu và mang lại giá trị cho xã hội

※「Chiến lược & lập kế hoạch kèo bóng đá châu á」
Tổ chức chuyên môn tại kèo bóng đá châu á Lab thúc đẩy hoạt động kinh doanh sử dụng công nghệ kèo bóng đá châu á và chiến lược sở hữu trí tuệ


◾︎Tương lai
Công ty chúng tôi sẽ tiếp tục thành lập một tổ chức nghiên cứu mới nhằm thúc đẩy nghiên cứu và phát triển công nghệ kèo bóng đá châu á, sử dụng trong kinh doanh cũng như mua lại quyền sở hữu trí tuệ cùng một lúc và sẽ tối đa hóa giá trị xã hội của kết quả nghiên cứu


※1
Một khóa học được phát triển chung giữa Phòng thí nghiệm kèo bóng đá châu á của CyberAgent và Giáo sư Hiroshi Ishiguro của Trường Khoa học Kỹ thuật thuộc Đại học Osaka, ra mắt vào ngày 1 tháng 4 năm 2017 Chúng tôi mong muốn thiết lập công nghệ cơ bản để hiện thực hóa các tác nhân đàm thoại, bao gồm cả robot, có thể tương tác hài hòa với con người và xã hội, đồng thời thu thập kiến thức khoa học về khả năng đàm thoại của con người