“kèo bóng đá đức Messenger Voicebot” đã được đổi mới đáng kể và hiện cung cấp đại lý kèo bóng đá đức cho các trung tâm cuộc gọi

Để đáp ứng những đổi mới công nghệ trong kèo bóng đá đức sáng tạo, việc sử dụng kèo bóng đá đức trong hỗ trợ khách hàng đang tăng tốc trong ngành trung tâm cuộc gọi vốn đang phải đối mặt với những thách thức như thiếu lao động, khó khăn trong tuyển dụng và chi phí vận hành

Tuy nhiên, chất lượng đối thoại cần có đối với các đầu mối liên hệ của công ty là cực kỳ cao và không dễ để thay thế hoàn toàn chúng bằng kèo bóng đá đức
Ngoài ra, công nghệ hội thoại bằng giọng nói dành cho kèo bóng đá đức tổng hợp vẫn đang trong giai đoạn phát triển và các bot giọng nói chất lượng cao có thể hiện thực hóa cuộc đối thoại tự nhiên dự kiến sẽ được đưa vào sử dụng thực tế

Với ý tưởng nền tảng này, chúng tôi đã phát triển "kèo bóng đá đức Messenger Voicebot" do công ty chúng tôi cung cấp thành đại lý kèo bóng đá đức cho các trung tâm cuộc gọi và đổi mới nó thành một hệ thống có thể thực hiện quản lý hội thoại nâng cao hơn
Là giải pháp thế hệ tiếp theo vượt xa khuôn khổ của voicebots truyền thống, nó hiện thực hóa khả năng nhận dạng nhiệm vụ nâng cao và giải quyết nhiệm vụ linh hoạt cần thiết trong thị trường trung tâm cuộc gọi hiện tại


＜Ví dụ về quản lý hội thoại bằng tác nhân kèo bóng đá đức＞

▼Điểm mạnh của kèo bóng đá đức Agent “kèo bóng đá đức Messenger Voicebot” cho tổng đài
 
① Cho phép nhận dạng tác vụ phức tạp và mở rộng phạm vi tự động hóa
Voicebot thông thường không có khả năng xác định các vấn đề phức tạp và phải dựa vào lời khai của khách hàng, nhưng giờ đây, nhân viên nhận dạng vấn đề có thể hiểu ý định thực sự của người dùng từ kết quả nhận dạng giọng nói và tiếp tục cuộc trò chuyện

② Cải thiện trải nghiệm trò chuyện (UX) và giảm 55% số cuộc trò chuyện không cần thiết
Các bot thoại thông thường có các cuộc trò chuyện một chiều diễn ra theo thứ tự điều trần đặt trước, nhưng bằng cách sử dụng các tác nhân kèo bóng đá đức chuyên biệt được điều chỉnh cho từng cảnh, giờ đây các cuộc trò chuyện tự nhiên do người dùng điều khiển đã có thể thực hiện được
Bằng cách cải thiện trải nghiệm trò chuyện trong các phiên điều trần, chúng tôi sẽ nhận ra cuộc đối thoại bằng giọng nói dễ dàng có thể được sử dụng một cách trực quan mà không yêu cầu người dùng phải có kỹ năng đối thoại đặc biệt

③ Các phiên điều trần có độ chính xác cao giúp giảm đáng kể số giờ lao động của con người
Một tác nhân kèo bóng đá đức chuyên điều trần có thể giảm đáng kể công việc của con người trong quá trình xử lý kinh doanh tiếp theo bằng cách lắng nghe chính xác cao số sản phẩm, số kiểu máy, tên người, địa chỉ, vv
Điều này sẽ tạo ra một luồng kinh doanh hiệu quả

Tại công ty chúng tôi, cấu trúc hội thoại tại tổng đài được chia thành hai loại chính

Các tác nhân kèo bóng đá đức chuyên dụng được định cấu hình để thực hiện "xác định yêu cầu" và "giải quyết nhiệm vụ" theo từng mục đích và với chức năng của các tác nhân này, nó có thể được sử dụng trong nhiều tình huống kinh doanh như một hệ thống có thể thực hiện đối thoại tự nhiên giống con người
Chúng tôi giới thiệu các trường hợp sử dụng trên trang web đặc biệt bên dưới

kèo bóng đá đức Shift sẽ thiết lập mô hình cộng tác tối ưu giữa con người và kèo bóng đá đức trong hoạt động của trung tâm cuộc gọi thông qua "kèo bóng đá đức Messenger Voicebot" Chúng tôi sẽ tiếp tục mở rộng chức năng của mình và góp phần nâng cao hiệu quả kinh doanh và sự hài lòng của khách hàng ở nhiều công ty hơn



■Giới thiệu về Công ty TNHH kèo bóng đá đức Shift
Được thành lập vào năm 2019 với tư cách là công ty con 100% của CyberAgent Co, Ltd Với sứ mệnh ``hiện thực hóa sự hợp tác giữa con người và kèo bóng đá đức và mang lại cuộc cách mạng năng suất cho nhân loại'', chúng tôi đang phát triển các hoạt động kinh doanh tập trung vào kèo bóng đá đức, chẳng hạn như phát triển các sản phẩm kèo bóng đá đức của riêng chúng tôi, cung cấp và hỗ trợ xây dựng nền tảng xây dựng tác nhân kèo bóng đá đức `` kèo bóng đá đức Worker '', cung cấp dịch vụ đào tạo lại kèo bóng đá đức tổng quát và tư vấn kèo bóng đá đức tổng quát, và hỗ trợ hợp tác với các công ty đối tác
Đây là sản phẩm dành riêng cho lĩnh vực hỗ trợ khách hàng, tự động trả lời điện thoại
"kèo bóng đá đức Messenger Voicebot" và "kèo bóng đá đức Messenger Chatbot", tự động phản hồi trò chuyện, đã được các công ty trong mọi ngành giới thiệu, bao gồm tài chính, chính quyền địa phương, thực phẩm và đồ uống, dịch vụ và bất động sản
Để biết thông tin chi tiết về doanh nghiệp, vui lòng xem