Người đầu tiên kèo bóng đá ngày mai ngành! Đạt được hoạt động kết hợp giữa tiếp nhận tự động AI và hướng dẫn dùng thuốc trực tuyến tại cửa hàng, đồng thời bắt đầu triển khai thử nghiệm “Trợ lý AI dịch vụ khách hàng từ xa Yakubin” tại Sogo Pharmacy

"Trợ lý AI của Dịch vụ khách hàng từ xa Yakubin" là dịch vụ hỗ trợ dịch vụ khách hàng dành riêng cho hiệu thuốc kết hợp chức năng tiếp nhận tự động AI và hỗ trợ từ xa
Nhân viên AI sẽ cung cấp hướng dẫn bằng giọng nói cho bệnh nhân ghé thăm cửa hàng và tự động hóa quy trình tiếp nhận Hơn nữa, chúng tôi có một hệ thống để các dược sĩ ở những địa điểm xa có thể cung cấp hướng dẫn sử dụng thuốc trực tuyến cho bệnh nhân tại các cửa hàng dược phẩm

Ngoài ra, với gói thuốc còn sót lại, có thể tích lũy và quản lý lịch sử điều trị của từng bệnh nhân dựa trên thông tin thu được tại thời điểm tiếp nhận, cho phép tiếp nhận suôn sẻ khi tái khám và liên lạc nhất quán kèo bóng đá ngày mai quá trình phục vụ khách hàng từ xa Ngoài ra, bằng cách liên kết với Yakubin Mobile Order và sử dụng AI-OCR, chúng tôi sẽ tự động hóa và hợp lý hóa hơn nữa chuỗi hoạt động từ tiếp nhận đến quản lý thông tin

Bằng cách này, bằng cách kết hợp hoạt động tiếp nhận tiết kiệm sức lao động dựa trên AI, dịch vụ khách hàng từ xa của con người và quản lý thông tin khách hàng tập trung, chúng tôi có thể giảm đáng kể gánh nặng vận hành tại nhà thuốc, đồng thời mang lại trải nghiệm nhà thuốc suôn sẻ và không căng thẳng cho bệnh nhân

Sogo Medical, đơn vị hỗ trợ toàn diện cho việc quản lý cơ sở y tế, vận hành 793 nhà thuốc phân phối trên toàn quốc với từ khóa "hợp tác y tế"
Hiện nay, kèo bóng đá ngày mai ngành dược phẩm pha chế, nhu cầu cấp thiết là phải giải quyết các vấn đề về cơ cấu như phân bổ dược sĩ không đồng đều ở các khu vực khác nhau và chi phí lao động ngày càng tăng
kèo bóng đá ngày mai những trường hợp này, Sogo Medical đặt mục tiêu hiện thực hóa việc quản lý hiệu thuốc bền vững bằng cách tăng cường công việc giữa các dược sĩ, nâng cao giá trị mà chúng tôi cung cấp cho mỗi bệnh nhân và tăng hiệu quả hoạt động kinh doanh
Là trụ cột cho nỗ lực của chúng tôi, chúng tôi đã đặt chủ đề ưu tiên là ``xây dựng mô hình hiệu thuốc thế hệ tiếp theo''
Cốt lõi của mô hình hiệu thuốc thế hệ tiếp theo của Sogo Medical là sử dụng AI để hợp lý hóa hoạt động kinh doanh và tạo ra một hệ thống cho phép dược sĩ tập trung hơn vào các nhiệm vụ giữa các cá nhân như hướng dẫn sử dụng thuốc, giúp nâng cao kiến thức chuyên môn của họ

Trợ lý AI Dịch vụ khách hàng từ xa Yakubin" của chúng tôi sẽ đặc biệt hỗ trợ những nỗ lực nâng cao về chăm sóc y tế toàn diện bằng cách liên kết trơn tru một loạt quy trình từ hiệu quả hoạt động tiếp nhận dựa trên AI đến hướng dẫn dùng thuốc trực tuyến tại cửa hàng do dược sĩ cung cấp

kèo bóng đá ngày mai sáng kiến này, chúng tôi sẽ sử dụng hoạt động tiếp nhận tự động bằng AI để tự động hóa hoạt động tiếp nhận mới tại các cửa hàng, nhắm mục tiêu đến những bệnh nhân mang thuốc đến tận nơi hoặc những bệnh nhân đã hoàn tất đăng ký trước thông qua một ứng dụng
Hơn nữa, bằng cách sử dụng chức năng hỗ trợ từ xa để cung cấp hướng dẫn thuốc trực tuyến tại cửa hàng, chúng tôi sẽ nâng cao hiệu quả hoạt động của nhà thuốc và chứng minh một hệ thống cho phép dược sĩ tập trung hơn vào các nhiệm vụ giữa các cá nhân nhằm nâng cao kiến thức chuyên môn của họ, bao gồm cả hướng dẫn về thuốc

① Hiện thực hóa hướng dẫn và thu sóng mượt mà bằng cách sử dụng công nghệ thu sóng tự động AI
Nhân viên AI tự động phát hiện bệnh nhân đến cửa hàng và hướng dẫn họ đến quầy lễ tân bằng giọng nói tự nhiên
Điều này sẽ tự động hóa các hoạt động tiếp nhận và thúc đẩy khả năng nhận dạng và sử dụng dịch vụ tự động của AI một cách suôn sẻ Ngoài ra, bằng cách thu thập thông tin cơ bản của bệnh nhân như đơn thuốc đã được gửi trước hay chưa và ưu tiên sử dụng thuốc gốc, chúng tôi có thể chuẩn hóa chất lượng phản hồi và góp phần nâng cao hiệu quả làm việc của nhân viên

Hiệu suất tiếp nhận tự động AI tại cửa hàng Sogo Pharmacy Shibuya Shinsen (23 tháng 6 đến 30 tháng 7) như sau và người ta xác nhận rằng gánh nặng tại hiện trường đã giảm do tỷ lệ sử dụng cao và hoạt động trơn tru

・Số lượng tiếp nhận: 2000 trở lên
・Tỷ lệ sử dụng lễ tân: 95,7%※3
・Thời gian trung bình cần thiết để hoàn thành việc tiếp nhận: 59,3 giây※4

※3 Tỷ lệ sử dụng khả năng thu tự động AI dựa trên tổng số lần tiếp nhận
※4　Thời gian trung bình cần thiết từ khi bắt đầu cho đến khi hoàn thành quá trình nhận kèo bóng đá ngày mai chế độ thu tự động AI 


②Thực hiện hỗ trợ dược sĩ từ xa
Bằng cách sử dụng chức năng hỗ trợ từ xa, dược sĩ có thể hỗ trợ từ xa các cửa hàng nhằm nâng cao hiệu quả hoạt động của cửa hàng và giảm thời gian chờ đợi
Với chức năng này, nhân viên cửa hàng và nhân viên hỗ trợ từ xa có thể liên tục yêu cầu và tiếp nhận hướng dẫn dùng thuốc thông qua màn hình quản lý, đồng thời nhân viên hỗ trợ từ xa có thể bắt đầu cung cấp hướng dẫn dùng thuốc ngay cả trước khi chuẩn bị thuốc

Chúng tôi sẽ tiếp tục tăng cường hơn nữa chức năng dựa trên phản hồi và dữ liệu vận hành từ các cửa hàng mà chúng tôi thu được qua phần giới thiệu này Ngoài ra, bằng cách cộng tác với từng đối tác để mở rộng chức năng và cung cấp giải pháp phù hợp với các vấn đề tại chỗ, chúng tôi sẽ góp phần tiết kiệm nhân công kèo bóng đá ngày mai hoạt động của nhà thuốc và cải thiện hơn nữa chất lượng dịch vụ


[Nhận xét từ “Trợ lý AI Dịch vụ khách hàng từ xa Yaku-kyubin” Giám đốc kinh doanh]
Công ty TNHH MG-DX Phòng dịch vụ khách hàng từ xa Giám đốc kinh doanh Keisuke Misawa
Chúng tôi rất vui mừng được bắt đầu nghiên cứu điển hình đầu tiên kèo bóng đá ngày mai ngành dược phẩm pha chế với Sogo Medical Co, Ltd
Sáng kiến này nhằm mục đích nâng cao giá trị cung cấp cho bệnh nhân và đạt được hoạt động hiệu thuốc bền vững bằng cách tạo ra một môi trường kèo bóng đá ngày mai đó dược sĩ có thể tập trung hơn vào các nhiệm vụ giữa các cá nhân như hướng dẫn dùng thuốc bằng cách sử dụng AI để cải thiện hiệu quả của hoạt động tiếp nhận, vv và bằng cách kết nối hệ thống hướng dẫn dùng thuốc trực tuyến Là một cách giải quyết các vấn đề kèo bóng đá ngày mai ngành dược phẩm phân phối, chẳng hạn như phân bổ dược sĩ không đồng đều ở các khu vực khác nhau và chi phí lao động tăng cao, mục đích là cải thiện giá trị cung cấp cho bệnh nhân và đạt được quản lý hiệu thuốc bền vững
Toàn đội sẽ làm việc chăm chỉ để đáp ứng mong đợi và góp phần hiện thực hóa “xây dựng mô hình nhà thuốc thế hệ tiếp theo”


[Giới thiệu về Công ty TNHH Y tế Sogo]
Kể từ khi thành lập, Công ty TNHH Sogo Medical đã cung cấp hỗ trợ toàn diện cho việc quản lý kinh doanh y tế dựa trên tư vấn, để các tổ chức y tế có thể cung cấp dịch vụ chăm sóc y tế hiệu quả và chất lượng cao dựa trên quan điểm "chăm sóc y tế tốt bắt đầu từ quản lý tốt" Chúng tôi tham gia vào nhiều lĩnh vực kinh doanh khác nhau, bao gồm hỗ trợ bác sĩ thay đổi công việc và khởi nghiệp, tư vấn quản lý hành nghề y, phát triển trung tâm y tế, nhân sự y tế, vận hành cửa hàng và nhà hàng kèo bóng đá ngày mai bệnh viện, cho thuê thiết bị y tế và vận hành các hiệu thuốc pha chế


[Giới thiệu về MG-DX]
MG-DX, với tư cách là một công ty AI y tế, sử dụng các công nghệ mới nhất như AI để cung cấp dịch vụ phân phối rất thuận tiện cho cả bệnh nhân và nhà thuốc, bao gồm nhà thuốc thế hệ tiếp theo và dịch vụ hỗ trợ tiết kiệm lao động `` Yakubin''


[Thông tin liên hệ về vấn đề này]
Nhân viên Quan hệ Công chúng của Công ty TNHH MG-DXpr@mg-dxcojp