AI Lab, bài báo chính được chấp nhận tại CHI 2024, hội nghị hàng đầu xem trực tiếp bóng đá kèo nhà cái lĩnh vực tương tác giữa người và máy tính

xem trực tiếp bóng đá kèo nhà cái những năm gần đây, robot đàm thoại đã được sử dụng ở nhiều nơi khác nhau xem trực tiếp bóng đá kèo nhà cái xã hội và nhiều nghiên cứu đang được tiến hành về các phương pháp để đạt được cuộc đối thoại tự nhiên và thuyết phục Kể từ năm 2017, "Phòng thí nghiệm AI" đã tham gia nghiên cứu chung với Trường Khoa học Kỹ thuật, Đại học Osaka, với mục đích thiết lập dịch vụ khách hàng và công nghệ quảng cáo cũng như tiếp thu kiến thức khoa học bằng cách sử dụng các tác nhân đàm thoại như robot Từ năm 2020, Dự án Nghiên cứu và Phát triển Moonshot※4, chúng tôi sẽ tiến hành một dự án trình diễn về chủ đề "làm việc với rô-bốt trò chuyện từ xa",Trình bày bài báo tại hội nghị quốc tế

Dựa trên những nỗ lực này, bài báo lần này đã chấp nhận điều tra tác động của phản hồi bằng giọng nói được chuyển đổi theo thời gian thực tới người điều khiển từ xa của rô-bốt xã hội (robot có khả năng tương tác xã hội, tập trung vào đối thoại) đối với khả năng tự thể hiện, trải nghiệm chủ quan của người vận hành và hiệu suất nhiệm vụ


Mọi người đều từng có trải nghiệm ''trở thành người khác'' ít nhất một lần, chẳng hạn như diễn xuất, mạo danh, đóng giả, vv, và người ta cho rằng con người được trời phú cho khả năng này Hơn nữa, xem trực tiếp bóng đá kèo nhà cái những năm gần đây, với sự lan rộng của công nghệ thực tế ảo (VR), việc sử dụng avatar ảo để đóng vai nhân vật ngày càng trở nên phổ biến
Loại ``trở thành ai đó'' này thường được yêu cầu khi điều khiển rô-bốt đàm thoại từ xa, xem trực tiếp bóng đá kèo nhà cái đó người điều khiển giả làm rô-bốt và nói xem trực tiếp bóng đá kèo nhà cái nghiên cứu này, để thay đổi khả năng tự thể hiện của người vận hành để họ có thể "trở thành robot", chúng tôi sử dụng phản hồi thính giác thay đổi theo thời gian thực (AAF), một phương pháp chuyển đổi các đặc tính âm thanh của giọng nói và truyền nó trở lại người nói※5
Do đó, chúng tôi đã đưa ra giả thuyết rằng bằng cách áp dụng AAF cho người vận hành có giọng nói đã được chuyển đổi để phù hợp với ngoại hình của robot, khả năng tự thể hiện của người vận hành sẽ thay đổi để trở nên giống robot hơn, giúp các nhiệm vụ dịch vụ khách hàng trở nên dễ dàng hơn và đã tiến hành thử nghiệm trình diễn sau đây

●Chi tiết thử nghiệm
Một robot điều khiển từ xa được đặt tại một cửa hàng bán lẻ (tiệm bánh) ở tỉnh Osaka và những người tham gia thử nghiệm phục vụ khách hàng từ xa qua đường từ phòng thí nghiệm thông qua robot
Tại thời điểm này, có ba điều kiện để giọng nói của người điều khiển robot (30 người tham gia thử nghiệm) phát ra từ robot và chúng tôi đã kiểm tra tác động đến trải nghiệm dịch vụ khách hàng chủ quan của người điều khiển robot và hiệu suất dịch vụ khách hàng xem trực tiếp bóng đá kèo nhà cái từng điều kiện


- Không chuyển đổi giọng nói (No-VT)
- Có chuyển đổi giọng nói (chỉ VT)
- Chuyển đổi giọng nói bằng AAF (VT-AAF)

 

Kết quả thí nghiệm cho thấy như sau
 

- xem trực tiếp bóng đá kèo nhà cái điều kiện VT-AAF, tức là điều kiện người điều khiển robot phục vụ khách hàng xem trực tiếp bóng đá kèo nhà cái khi lắng nghe phản hồi bằng giọng nói của chính mình đã được chuyển đổi thành “giống robot” ・Sự tự đại diện của người điều khiển robot đã thay đổi để phù hợp với tính cách của robot ・Trải nghiệm điều khiển từ xa chủ quan của người vận hành robot đã được cải thiện 　　　　◦Việc “phục vụ khách hàng như một robot” đã trở nên dễ dàng hơn 　　　　◦Người ta quan sát thấy sự gia tăng những cảm xúc tích cực như sự thích thú và động lực ‐ 26 (87%) xem trực tiếp bóng đá kèo nhà cái số 30 người tham gia thử nghiệm thích sử dụng VT-AAF nhất xem trực tiếp bóng đá kèo nhà cái số ba điều kiện âm thanh

Bài viết này đề xuất hướng dẫn thiết kế giao diện điều khiển từ xa cho robot đàm thoại dựa trên các kết quả thử nghiệm này
Ngoài ra, một xem trực tiếp bóng đá kèo nhà cái những đóng góp của nghiên cứu này là chúng tôi đã đưa ra một góc nhìn mới về ``những thay đổi xem trực tiếp bóng đá kèo nhà cái khả năng tự thể hiện'' đối với điều khiển từ xa của rô-bốt đàm thoại Vẫn chỉ có một số nghiên cứu tập trung vào việc cải thiện trải nghiệm người dùng của người vận hành robot khi điều khiển robot đàm thoại từ xa và nghiên cứu này cho thấy tầm quan trọng của nó

xem trực tiếp bóng đá kèo nhà cái nghiên cứu này, chúng tôi tin rằng chúng tôi đã khám phá được những kiến ​​thức quan trọng về giao diện điều khiển từ xa của robot đàm thoại Dựa trên kiến ​​thức được phát hiện lần này, chúng tôi sẽ tiến hành các thử nghiệm sâu hơn và khám phá cách robot có thể cung cấp đầy đủ dịch vụ khách hàng "Phòng thí nghiệm AI" sẽ tiếp tục nghiên cứu các vấn đề công nghệ khác nhau, đồng thời tăng cường hợp tác giữa ngành-học viện với các trường đại học và tổ chức học thuật, đồng thời sẽ nỗ lực hơn nữa để nghiên cứu và phát triển công nghệ đối thoại dịch vụ khách hàng bằng cách sử dụng các tác nhân đối thoại, bao gồm cả robot, với mục đích tạo ra một "thế giới nơi con người và robot có thể cùng tồn tại"



※1　

※2 Khóa học chung về nghiên cứu chung về hệ thống thông minh tiên tiến
Khóa nghiên cứu chung giữa Phòng thí nghiệm AI của CyberAgent và Giáo sư Hiroshi Ishiguro của Trường Cao học Khoa học Kỹ thuật, Đại học Osaka, ra mắt vào ngày 1 tháng 4 năm 2017 Thiết lập công nghệ cơ bản để hiện thực hóa các tác nhân đàm thoại, bao gồm cả robot, có thể tương tác hài hòa với con người và xã hội, đồng thời liên quan đến khả năng đàm thoại của con người
Chúng tôi mong muốn tiếp thu kiến thức khoa học

※3 Shoko Sawada, Tomoyuki Suzuki, Kota Yamaguchi, Masashi Toyoda,
"Giải thích trực quan cho quy trình làm việc sáng tạo xem trực tiếp bóng đá kèo nhà cái quảng cáo"

※4「」
※5 Một công nghệ áp dụng một số loại điều chế âm thanh cho lời nói và sau đó phản hồi lại âm thanh đã điều chế bằng cách cho người nói nghe qua tai nghe Thường được sử dụng xem trực tiếp bóng đá kèo nhà cái thời gian gần thực, nó còn được gọi là phản hồi thính giác được điều chế


 

[Câu hỏi liên quan đến vấn đề này]
CyberAgent Co, Ltd Trụ sở kinh doanh AI Quan hệ công chúng
E-mail:cyberagentai_pub@cyberagentcojp