MG-DX thành lập “tỷ lệ kèo bóng đá đêm nay dịch vụ khách hàng từ xa” để giải quyết tình trạng thiếu lao động và hỗ trợ hoạt động giữa các cá nhân tại nhà thuốc và hiệu thuốc pha chế bằng AI

Gần đây, tình trạng thiếu lao động ngày càng trầm trọng ở tất cả các ngành, các nhà thuốc, nhà thuốc pha chế cũng đang phải đối mặt với những vấn đề lớn như thiếu dược sĩ, phân bổ nhân sự theo khu vực và phân bổ khối lượng công việc không đồng đều Ngoài ra, sự phổ biến của thẻ bảo hiểm y tế nhỏ và điều trị y tế có chọn lọc※1Khối lượng công việc đã tăng lên khi bắt đầu dịch vụ và hơn 80% dược sĩ cảm thấy rằng việc giải thích và tư vấn về Thẻ bảo hiểm y tế Myna là một gánh nặng※2

Với nền tảng này, công ty chúng tôi đã công bố “Trợ lý AI dịch vụ khách hàng từ xa'', chúng tôi đang nỗ lực giải quyết các vấn đề mà các hiệu thuốc gặp phải và chúng tôi nhận thấy nhận thức ngày càng tăng về vấn đề này trong ngành vì một số chuỗi lớn đã quyết định thử nghiệm vấn đề này
Bây giờ, chúng tôi sẽ tăng cường hơn nữa hệ thống hỗ trợ triển khai và phát triển của mình bằng cách thành lập ``tỷ lệ kèo bóng đá đêm nay dịch vụ khách hàng từ xa'' mới với tư cách là một tổ chức chuyên môn sẽ phát triển và cung cấp dịch vụ khách hàng từ xa chuyên về các cửa hàng thuốc và hiệu thuốc phân phối

tỷ lệ kèo bóng đá đêm nay này hợp tác với tổ chức nghiên cứu AI "AI Lab" của CyberAgent Co, Ltd, nhằm thúc đẩy nghiên cứu và phát triển công nghệ hiện thực hóa sự tương tác giữa khách hàng với con người``Tạo một hiệu thuốc không khiến bạn phải chờ đợi'' bằng cách kết hợp các nhân viên trò chuyện tự động và dịch vụ khách hàng từ xa có người láiĐiều này cho phép các nhà thuốc và nhà thuốc phân phối giải quyết các vấn đề như thiếu dược sĩ, phân bổ khối lượng công việc không đồng đều ở từng khu vực và quấy rối khách hàng mà không phải chịu chi phí tuyển dụng mới


Công việc hỗ trợ chính
① Nhiệm vụ lễ tân
Các tác nhân trò chuyện tự động như robot và hình đại diện CG đưa ra lời giải thích về thẻ bảo hiểm nhỏ và các phương pháp điều trị y tế đã chọn, đồng thời trả lời các câu hỏi cơ bản Nếu AI không thể phản hồi, việc chuyển sang nhân viên từ xa sẽ giúp đảm bảo hoạt động tiếp nhận thông suốt

②Hướng dẫn sử dụng thuốc
Với hệ thống cho phép cộng tác suôn sẻ và hiệu quả giữa nhân viên trò chuyện, nhân viên cửa hàng và nhân viên từ xa, chúng tôi sẽ tạo ra một môi trường làm việc nơi dược sĩ có thể làm việc trên nhiều cửa hàng

▼Video hình ảnh

Chúng tôi sẽ tiếp tục hỗ trợ quảng bá DX tại các hiệu thuốc và hiệu thuốc phân phối bằng cách tận dụng bí quyết do xem kèo bóng đá trau dồi, đồng thời cũng sẽ góp phần mở rộng cơ hội và cơ hội cho dược sĩ và các chuyên gia khác tận dụng tối đa kiến thức và kỹ năng chuyên môn của họ thông qua việc sử dụng AI
 

※1 Cơ chế đồng thanh toán mới khi yêu cầu thuốc biệt dược có thuốc gốc
※2 Nghiên cứu của Hiệp hội Dược phẩm Y tế Quốc gia Nhật Bản (NPhA)



[Bài viết liên quan]
・Triển khai toàn diện công nghệ AI đàm thoại tự động cho doanh nghiệp phân phối! - Để giải quyết vấn đề thiếu lao động tại các hiệu thuốc và nhà thuốc pha chế -




◾️CyberAgent Co, Ltd Tổ chức nghiên cứu và phát triển AI “AI Lab”
Vào tháng 4 năm 2017, AI Lab đã triển khai khóa nghiên cứu chung với Giáo sư Hiroshi Ishiguro của Trường Cao học Khoa học Kỹ thuật, Đại học Osaka, chuyên gia hàng đầu về nghiên cứu robot tại Nhật Bản Từ năm 2021, AI Lab sẽ tham gia vào các dự án nghiên cứu và phát triển thuộc "Hệ thống R&D Moonshot" của Văn phòng Nội các
Chúng tôi đã tiến hành hơn 70 thử nghiệm trình diễn tại các cơ sở thương mại và cửa hàng bán lẻ, đồng thời đang tiến hành nghiên cứu và phát triển từ cả nghiên cứu học thuật lẫn triển khai xã hội, chẳng hạn như nhân viên trò chuyện dịch vụ khách hàng tự động, dịch vụ khách hàng từ xa sử dụng rô-bốt điều khiển từ xa và các hoạt động tương tác làm thay đổi hành vi của người dùng, với mục đích phát triển ''nhân viên trò chuyện mà mọi người muốn tin cậy''

■Công ty TNHH MG-DX
MG-DX hỗ trợ quảng bá DX tại các cơ sở y tế, chủ yếu là nhà thuốc và hiệu thuốc
Ngoài việc cung cấp các dịch vụ như điều trị y tế trực tuyến và hướng dẫn dùng thuốc trực tuyến, với tư cách là đối tác lâu dài giúp doanh nghiệp phân phối của bạn thành công, chúng tôi còn có hệ thống hỗ trợ tất cả trong một giúp tận dụng kiến thức tiếp thị, AI và công nghệ chuỗi khối của chúng tôi để xây dựng cơ sở hạ tầng dữ liệu, đề xuất, vận hành và thực hiện các biện pháp kiếm tiền

Trang web công ty


[Thắc mắc về dịch vụ]
Công ty TNHH MG-DX Phòng dịch vụ khách hàng từ xa contact@mg-dxcojp

[Câu hỏi liên quan đến phạm vi bảo hiểm]
Công ty TNHH MG-DX Quan hệ công chúng Pr@mg-dxcojp