soi kèo bóng đá trực tuyến khai toàn diện công nghệ AI đàm thoại tự động cho doanh nghiệp phân phối!
-Để giải quyết vấn đề thiếu lao động tại nhà thuốc và nhà thuốc pha chế-

Dịch vụ

Trong những năm gần đây, tại các nhà thuốc và nhà thuốc pha chế, tình trạng thiếu dược sĩ và mất cân bằng khối lượng công việc do thay đổi nhân sự đã trở thành vấn đề xã hội Năm 2020, chúng tôi thành lập "MG-DX Co, Ltd" để quảng bá DX y tế và cung cấp "trợ lý AI dịch vụ khách hàng từ xa" hỗ trợ các hoạt động giữa các cá nhân tại các hiệu thuốc và hiệu thuốc phân phối
Chúng tôi đã nhận được yêu cầu từ một số chuỗi lớn về việc triển khai thử nghiệm và để củng cố hơn nữa hệ thống triển khai và phát triển của mình, chúng tôi đã thành lập ``Bộ phận Dịch vụ Khách hàng Từ xa'' tại MG-DX
Hệ thống dịch vụ khách hàng giúp phát huy tối đa khả năng của các chuyên gia mà chỉ xem kèo bóng đá mới có thể cung cấp là gì?

Giải quyết vấn đề thiếu lao động tại nhà thuốc và nhà thuốc pha chế bằng công nghệ AI đàm thoại tự động

MG-DX Co, Ltd (sau đây gọi là MG-DX), một công ty con thuộc sở hữu hoàn toàn của CyberAgent, đã hỗ trợ quảng bá DX tại các tổ chức y tế, chủ yếu là hiệu thuốc và nhà thuốc, kể từ năm 2020
Trong những năm gần đây, các hiệu thuốc và nhà thuốc đang phải đối mặt với vấn đề khối lượng công việc không cân bằng do thiếu dược sĩ và nhân sự không đồng đều, và chính phủ quốc gia đang cảnh báo rằng đây là một vấn đề nghiêm trọng, đặc biệt là ở khu vực nông thôn
Hơn nữa, từ tháng 12 năm 2024, việc cấp thẻ bảo hiểm y tế mới sẽ bị bãi bỏ và sẽ tiến hành chuyển đổi sang thẻ bảo hiểm y tế vị thành niên, điều này có thể làm tăng số lượng câu hỏi và dịch vụ khách hàng tại các hiệu thuốc, tăng khối lượng công việc của dược sĩ

Trước tình hình này, MG-DX sẽ thành lập tổ chức nghiên cứu và phát soi kèo bóng đá trực tuyến AI của CyberAgent "AI Lab" vào tháng 8 năm 2024Trợ lý AI dịch vụ khách hàng từ xavà bắt đầu cung cấp nó cho các cửa hàng thuốc và hiệu thuốc phân phối Bằng cách kết hợp dịch vụ lễ tân chính với các tác nhân đàm thoại như robot và hình đại diện CG, cũng như dịch vụ khách hàng từ xa của nhân viên hỗ trợ từ các cửa hàng khác có khả năng làm việc đó, dự kiến ​​sẽ giảm khối lượng công việc của dược sĩ và cải thiện năng suất

 

Bây giờ, vào tháng 11 năm 2024, MG-DX sẽ thành lập “Bộ phận dịch vụ khách hàng từ xa” để củng cố hệ thống hỗ trợ soi kèo bóng đá trực tuyến khai và phát soi kèo bóng đá trực tuyến của mình

Bộ phận tiếp nhận cuộc trò chuyện không có người điều khiển

3 lý do tại sao có thể thực hiện được việc phân phối x dịch vụ khách hàng từ xa

DX dịch vụ khách hàng trong môi trường chuyên nghiệp như hiệu thuốc đòi hỏi bí quyết và công nghệ tương tác dịch vụ khách hàng tiên tiến cũng như sự hiểu biết sâu sắc về hoạt động phân phối Tôi muốn giới thiệu lý do tại sao dự án cực kỳ khó khăn này lại có thể thực hiện được, được chia thành ba điểm

01 Kiến thức về đối thoại dịch vụ khách hàng được trau dồi thông qua số thử nghiệm trình diễn hàng đầu của Nhật Bản

Tổ chức nghiên cứu và phát soi kèo bóng đá trực tuyến AI "AI Lab" đã thành lập nhóm đại lý tương tác dịch vụ khách hàng vào năm 2017 và hợp tác với phòng thí nghiệm của Giáo sư Hiroshi Ishiguro của Đại học Osaka, chuyên gia hàng đầu về nghiên cứu robotĐược Văn phòng Nội các thăng chứcdự án

Bao gồm các cơ sở thương mại và cửa hàng bán lẻ đã soi kèo bóng đá trực tuyến khai cho đến nayCó khoảng 70 thí nghiệm trình diễn trong nhiều lĩnh vực khác nhauChúng tôi đã tích lũy và xuất bản một lượng lớn bí quyết, bao gồm nghiên cứu về phản ứng thực tế của khách hàng đối với robot dịch vụ khách hàng, thiết kế hành vi và tương tác của robot mà khách hàng có thể chấp nhận, khả năng thích ứng với môi trường ồn ào bên ngoài cũng như công nghệ nhận dạng và phản hồi tốc độ cao đối với hành vi của khách hàng (tổng cộng 54 bài báo được chấp nhận cho các hội nghị và tạp chí bình duyệt: tính đến tháng 10 năm 2024) Chúng tôi sẽ tận dụng tối đa kiến ​​thức này để hiện thực hóa dịch vụ khách hàng được bệnh nhân chấp nhận rộng rãi tại các hiệu thuốc phân phối

02 Công nghệ nhận dạng hành vi độc đáo sử dụng AI và giao diện quản lý đa địa điểm

Dự án này nhằm giải quyết vấn đề thiếu lao động bằng cách sử dụng robot, hình đại diện CG, vv, dịch vụ khách hàng cơ bản sẽ do AI xử lý và các câu hỏi phức tạp sẽ được nhân viên trả lời từ xa, cho phép dịch vụ khách hàng đồng thời tại nhiều địa điểm

Để đạt được điều này, cần tối đa hóa phạm vi mà AI có thể tự chủ phục vụ khách hàng, đồng thời xây dựng hệ thống có thể chuyển sang dịch vụ khách hàng có nhân viên vào thời điểm thích hợp

Trong dịch vụ khách hàng tự động AI, bằng cách sử dụng mô hình máy học độc đáo do AI Lab phát soi kèo bóng đá trực tuyến, có thể nhanh chóng nhận biết và ước tính không chỉ hành vi bằng lời nói của người dùng mà còn cả hành vi phi ngôn ngữ có thể nhìn thấy được bằng mắt (cử chỉ, trong khi đối thoại, vv)
Ví dụ: nếu thấy khách hàng đang gặp rắc rối, hình đại diện robot hoặc CG sẽ tự động gọi họ Bằng cách phát hiện trạng thái bên trong của người dùng thông qua nhận dạng hành vi tốc độ cao, AI sẽ tối đa hóa phạm vi dịch vụ khách hàng tự chủ

Tham khảo:

Mặt khác, chúng tôi cũng đã phát soi kèo bóng đá trực tuyến một giao diện có thể chuyển đổi suôn sẻ từ phản hồi AI sang phản hồi có người điều khiển từ xa cho các câu hỏi và tình huống phức tạp cũng như trong các thử nghiệm trình diễn trước đây,Một nhân viên đồng thời quản lý và vận hành robot từ xa tại năm địa điểm, tỷ lệ hướng dẫn thành công là trên 90%

Với những phát soi kèo bóng đá trực tuyến công nghệ này, dự kiến trong tương lai một người sẽ có thể cung cấp dịch vụ khách hàng từ xa tại 10 đến 100 địa điểm

03 Kết quả xúc tiến kinh doanh của “MG-DX” chuyên về DX y tế

MG-DX, được thành lập vào năm 2020, cung cấp dịch vụ phân phối trực tuyến “'' đã được giới thiệu bởi các nhà thuốc lớn và nhà thuốc phân phối như Qol Pharmacy và Sundrug
Cho đến nay, nó đã được nhiều nhân viên và bệnh nhân của bộ phận phân phát sử dụng và bằng cách cải thiện dịch vụ đồng thời đáp ứng nhu cầu của hiện trườngKiến thức kinh doanh trong lĩnh vực pha chế

Để quảng bá DX của công ty, điều quan trọng không chỉ là giới thiệu một dịch vụ mà còn phải tạo ra một dịch vụ mà khách hàng sẽ tiếp tục sử dụng sau khi được giới thiệu
Bằng cách tận dụng kiến thức phong phú chỉ có ở MG-DX, công ty đã và đang quảng bá DX đồng thời cộng tác với các hiệu thuốc và hiệu thuốc phân phát, chúng tôi đã phát soi kèo bóng đá trực tuyến một dịch vụ khách hàng từ xa tối ưu cho hoạt động của hiệu thuốc“Tạo hiệu thuốc không khiến bạn phải chờ đợi”

Hướng tới một thế giới nơi 100000 chuyên gia hỗ trợ 10 triệu người

Bằng cách kết hợp bí quyết tương tác dịch vụ khách hàng và công nghệ nhận dạng/phản hồi tốc độ cao mà AI Lab đã tích lũy cho đến nay với kiến thức về miền MG-DX, công cụ thúc đẩy DX y tế, chúng tôi sẽ thúc đẩy giải quyết vấn đề thiếu hụt lao động dược sĩ trong lĩnh vực pha chế, nơi có nhu cầu xã hội rất cao

Hơn nữa, đến năm 2035, chúng tôi đặt mục tiêu xây dựng một kế hoạch trong đó một chuyên gia có thể hỗ trợ đồng thời nhiều người dùng thông qua nhiều robotMột thế giới nơi 100000 chuyên gia hỗ trợ 10 triệu người trong cuộc sống hàng ngày

Chia sẻ bài viết này

Theo dõi SNS chính thức

Xếp hạng bài viết

Chiến lược UI/UX theo phong cách CyberAgent để thay đổi trải nghiệm khách hàng của NTT Docomo

Dịch vụ

NTT Docomo (sau đây gọi tắt là Docomo) là nhà mạng viễn thông lớn nhất Nhật Bản với số lượng người dùng lên tới hàng chục triệu người Công ty chúng tôi đã tham gia sâu vào "hoạt động kinh doanh lấy khách hàng làm trung tâm" mà công ty hiện đang thúc đẩy phù hợp với thời đại đang thay đổi, thông qua sự hiện diện toàn thời gian của chúng tôi tại chỗ

Trong bài viết này, chúng tôi đã tiến hành cuộc trò chuyện với ông Inomata của Docomo và Ueno và Nonoyama của công ty chúng tôi Hai công ty đã khuyến khích sự thay đổi tư duy trong công ty và hiện đã phát soi kèo bóng đá trực tuyến mối quan hệ thành quan hệ đối tác chịu trách nhiệm cải tiến và phát soi kèo bóng đá trực tuyến sản phẩm liên tục Làm cách nào để chúng tôi cùng tạo ra sự tăng trưởng kinh doanh bền vững tập trung vào UI/UX bằng cách kết hợp nền tảng kinh doanh vững chắc của Docomo với niềm đam mê mãnh liệt của công ty chúng tôi đối với sản phẩm và tính linh hoạt? Chúng tôi xem xét kỹ hơn quỹ đạo của sự thay đổi thực sự mà chúng tôi đã thực hiện với tư cách là một nhóm

Đầu trang