Trung tâm Phát triển GovTech tiến hành thử nghiệm trình diễn soi kèo bóng đá ngoại hạng anh tỉnh Mie về việc tự động trả lời điện thoại bằng công nghệ giọng nói AI

CyberAgent Co, Ltd (Trụ sở chính: Shibuya-ku, Tokyo, Giám đốc đại diện: Susumu Fujita, được niêm yết trên Phần đầu tiên của Sở giao dịch chứng khoán Tokyo: Mã chứng khoán 4751) là một trung tâm phát triển GovTech và kỹ thuật số・Là một phần trong chương trình xúc tiến DX của Tỉnh Mie, Văn phòng Xúc tiến Chính phủ sẽ tiến hành thử nghiệm trình diễn về tự động hóa các cuộc gọi điện thoại vào ban đêm bằng công nghệ giọng nói AI, nhắm vào trung tâm cuộc gọi dành riêng tiêm chủng ngừa COVID-19, bắt đầu từ ngày 28 tháng 4

Tại tỉnh Mie, vào ngày 1 tháng 4 năm 2021, chúng tôi đã thành lập Cục Xúc tiến Xã hội Kỹ thuật số, đây là ``Cơ quan Kỹ thuật số phiên bản của Tỉnh Mie'' Dựa trên tiền đề về sự đa dạng và hòa nhập dựa trên bình đẳng giới cũng như sự lưu thông và cùng tồn tại trong khu vực, chúng tôi đang quảng bá ``DX ấm áp'' hiện thực hóa nguyện vọng của mọi người, soi kèo bóng đá ngoại hạng anh mục đích tạo ra một ''xã hội khoan dung'' nơi mọi người, từ những người đó nuôi con đến già, có thể sống thoải mái

Trung tâm Phát triển GovTech và Văn phòng Xúc tiến Chính phủ Kỹ thuật số của chúng tôi, cùng soi kèo bóng đá ngoại hạng anh Tỉnh Mie, sẽ tiến hành một thử nghiệm trình diễn để tự động trả lời điện thoại vào ban đêm bằng công nghệ giọng nói AI, trước tiên nhắm vào Đường dây nóng Tiêm phòng Vi-rút Corona Mới của Mie, là đầu mối liên hệ giải đáp các thắc mắc liên quan đến việc tiêm chủng vi-rút Corona mới, như một phần trong sáng kiến "Warm DX" của tỉnh

Trong thử nghiệm trình diễn này, chúng tôi sẽ sử dụng Nhân viên điện thoại AI, một dịch vụ trả lời tự động qua điện thoại AI sử dụng công nghệ giọng nói AI do Trung tâm phát triển GovTech cung cấp, để tự động trả lời vào ban đêm ngoài giờ tiếp nhận
Ngoài mục tiêu trung tâm cuộc gọi hoạt động 24 giờ nhờ lời nhắc ``nhân viên điện thoại AI'' để giải quyết ngay lập tức các yêu cầu được thực hiện ngoài giờ làm việc, chúng tôi cũng sẽ khám phá hình thức lý tưởng của trung tâm cuộc gọi để giảm bớt lo ngại của người dân tỉnh bằng cách xác minh tính hữu ích và sự hài lòng của việc sử dụng ``nhân viên điện thoại AI'' cũng như phương pháp cộng tác tối ưu soi kèo bóng đá ngoại hạng anh các nhà điều hành

Chúng tôi sẽ tiếp tục hỗ trợ việc quảng bá DX trong các công ty, chính phủ và chính quyền địa phương bằng cách tận dụng các thế mạnh của mình như khả năng vận hành và tiếp thị kỹ thuật số, kiến thức sâu rộng về AI và công nghệ chuỗi khối cũng như sự cộng tác giữa ngành và học viện soi kèo bóng đá ngoại hạng anh các học giả, đồng thời sẽ cố gắng hết sức để nhanh chóng cung cấp thông tin phù hợp và chính xác cho càng nhiều người càng tốt

CDO tỉnh Mie (Giám đốc kỹ thuật số) Junichi Tanaka
soi kèo bóng đá ngoại hạng anh sự hợp tác của CyberAgent, chúng tôi đã quyết định tiến hành một dự án trình diễn Đường dây nóng tiêm chủng ngừa vi-rút Corona mới của Mie do Tỉnh Mie thành lập để có thể phản hồi ngay cả vào ban đêm
Chúng tôi nhận được nhiều câu hỏi từ người dân trong tỉnh về thông tin liên quan đến tiêm chủng và chúng tôi hy vọng rằng bằng cách luôn sẵn sàng 24 giờ một ngày, chúng tôi sẽ có thể giảm bớt một số lo ngại của họ
Vào tháng 4 năm nay, tỉnh đã thành lập Cục Xúc tiến Xã hội Kỹ thuật số và soi kèo bóng đá ngoại hạng anh mục đích tạo ra một ``Quận Mie nơi mọi người có thể tiếp tục sống ở nơi họ muốn'', chúng tôi đang quảng bá ``DX ấm áp'' không để ai bị bỏ lại phía sau Đây là đợt ``DX ấm áp'' đầu tiên hợp tác soi kèo bóng đá ngoại hạng anh các công ty
CyberAgent là đơn vị đi đầu trong các sáng kiến chuyển đổi số soi kèo bóng đá ngoại hạng anh chính quyền địa phương, chẳng hạn như là đơn vị đầu tiên thành lập Văn phòng Xúc tiến Chính phủ Kỹ thuật số và Trung tâm Phát triển GovTech, và thật vinh dự cho quận của chúng tôi khi có thể cộng tác soi kèo bóng đá ngoại hạng anh công ty của bạn

CyberAgent Co, Ltd Giám đốc Văn phòng Xúc tiến Chính phủ Kỹ thuật số và Giám đốc Trung tâm Phát triển GovTech Hiroshi Fuchinoue
Tại công ty chúng tôi, Văn phòng Xúc tiến Chính phủ Kỹ thuật số và Trung tâm Phát triển GovTech đóng vai trò trung tâm trong việc hỗ trợ thúc đẩy Chuyển đổi số tại các cơ quan chính phủ và chính quyền địa phương Chúng tôi tin rằng DX mà chúng tôi hướng tới là cung cấp các dịch vụ dễ hiểu, đơn giản và dễ sử dụng cho người dùng Chúng tôi rất vui khi có thể tiến hành thử nghiệm trình diễn soi kèo bóng đá ngoại hạng anh tỉnh Mie Trong thử nghiệm trình diễn này, chúng tôi sẽ tự động hóa việc trả lời điện thoại vào ban đêm và thông qua các hoạt động và cải tiến lặp đi lặp lại, chúng tôi sẽ tạo ra một ''dịch vụ dễ hiểu, thuận tiện và tốt'' giúp giảm bớt mối lo ngại của người dân trong tỉnh

■“Nhân viên điện thoại AI” là gì
(Trụ sở chính: Shibuya-ku, Tokyo, Chủ tịch: Yuito Yoneyama) Đây là dịch vụ trả lời điện thoại tự động bằng AI dành cho chính quyền địa phương trên toàn quốc
Không giống như IVR truyền thống, có thể tự động trả lời các cuộc gọi điện thoại dưới dạng hội thoại bằng giọng nói bằng AI Ngoài ra, vì không có hạn chế về giờ làm việc hoặc đường dây kết nối, chúng tôi có thể cung cấp dịch vụ suôn sẻ, 24 giờ mà không phải chờ đợi

■「Văn phòng xúc tiến chính phủ kỹ thuật số”
Một tổ chức chuyên môn cung cấp hỗ trợ chung cho hoạt động số hóa do chính phủ thúc đẩy cho các văn phòng chính phủ và chính quyền địa phương

■「Trung tâm phát triển GovTech”
Chúng tôi là một tổ chức chuyên gia phát triển nhằm mục đích củng cố các hệ thống hỗ trợ thúc đẩy chuyển đổi số trong các cơ quan chính phủ và chính quyền địa phương



[Hồ sơ công ty]
xem kèo bóng đá
Địa chỉ: Tháp Abema, 40-1 Udagawa-cho, Shibuya-ku, Tokyo
Thành lập: 18 tháng 3 năm 1998
Vốn: 7,203 triệu yên (tính đến cuối tháng 12 năm 2020)
Người đại diện: Giám đốc đại diện Susumu Fujita
Chi tiết doanh nghiệp: kinh doanh truyền thông, kinh doanh quảng cáo trên internet, kinh doanh trò chơi, kinh doanh phát triển đầu tư

Tỉnh Mie
Địa điểm: 13 Hiroakicho, Thành phố Tsu, Tỉnh Mie
Người đại diện: Thống đốc Eikei Suzuki