Tin dịch vụ
soi kèo bóng đá trực tuyến đã đạt được 1000 lượt đặt chỗ mới trong 3 tháng thông qua thử nghiệm trình diễn tính năng quay số đặt chỗ phát hành thẻ My Number bằng AI tại Thành phố Yamagata, Tỉnh Yamagata
~Nhằm cải thiện hơn nữa dịch vụ dành cho cư dân bằng cách thêm chức năng đặt chỗ mới phù hợp với cư dân, hỗ trợ thay đổi, hủy và đặt chỗ cho nhiều người~
CyberAgent Co, Ltd (Trụ sở chính: Shibuya-ku, Tokyo, Giám đốc đại diện: Susumu Fujita, TSE Prime Market: Mã chứng khoán: 4751)'`soi kèo bóng đá trực tuyến'', một tổ chức phát triển chuyên biệt hỗ trợ thúc đẩy DX trong các văn phòng chính phủ và chính quyền địa phương, có trụ sở tại Mt Chúng tôi vui mừng thông báo rằng chúng tôi đã tiến hành thử nghiệm trình diễn bằng cách sử dụng điện thoại tự động AI đầu tiên của quốc gia dịch vụ trả lời, "Đại lý điện thoại AI của thẻ My Number", tại Thành phố Yamagata, tỉnh Kata, để đặt chỗ qua điện thoại cho việc phát hành Thẻ My Number và hơn 1000 lượt đặt chỗ mới đã được thực hiện trong vòng 3 tháng kể từ khi giới thiệu
Để củng cố hệ thống cấp Thẻ My Number của chính quyền địa phương cho người dân, cần phải đảm bảo nhân sự trả lời các cuộc gọi điện thoại vốn có nhu cầu cao và việc này dự kiến sẽ tốn rất nhiều thời gian và chi phí Trong hoàn cảnh đó, tại Thành phố Yamagata, Tỉnh Yamagata, quầy đặt chỗ phát hành có nhân viên trực qua điện thoại và chấp nhận đặt chỗ trực tuyến, nhưng từ ngày 21 tháng 12 năm 2021, chúng tôi đã giới thiệu "Đại lý điện thoại AI của thẻ My Number", một dịch vụ trả lời tự động qua điện thoại AI do công ty chúng tôi cung cấp và đã bắt đầu tự động hóa việc đặt chỗVới dịch vụ này, không giống như sự hỗ trợ của nhà điều hành có người lái trước đây, không có hạn chế về giờ tiếp nhận và chúng tôi sẽ có thể trả lời cuộc gọi một cách suôn sẻ bằng cách sử dụng đối thoại bằng giọng nói AI 24 giờ một ngày, 365 ngày một năm
Trong thử nghiệm trình diễn này, hơn 1000 lượt đặt chỗ mới đã được thực hiện trong vòng ba tháng kể từ khi giới thiệu và 60% lượt đặt chỗ được thực hiện vào ban đêm và ngày lễ ngoài giờ hành chính, thể hiện nhu cầu cao của người dân đối với dịch vụ ngoài giờ hành chínhNgoài ra, tổng thời gian gọi cho các cuộc gọi nhận bằng điện thoại AI là khoảng 111 giờ, giúp giảm số giờ công cần thiết để nhân viên thành phố trả lời cuộc gọi
Dựa trên ba tháng thử nghiệm trình diễn, chúng tôi đã thêm các chức năng mới vào “Nhân viên điện thoại AI trên thẻ số của tôi” Cho đến nay, các yêu cầu đặt chỗ mới chỉ được chấp nhận cho một người, nhưng ngoài việc cho phép nhiều người đặt chỗ, cùng một dịch vụ cũng sẽ có thể xử lý việc hủy và thay đổi đặt chỗ, yêu cầu về trạng thái đặt chỗ cũng như yêu cầu đặt chỗ và xuất vé
Điều này sẽ cho phép chúng tôi cải thiện hơn nữa các dịch vụ của mình để đáp ứng nhu cầu của cư dân, chẳng hạn như đặt chỗ cho nhiều thành viên trong gia đình chỉ bằng một cuộc gọi điện thoại hoặc hủy hoặc thay đổi đặt chỗ do kế hoạch vào phút chót
soi kèo bóng đá trực tuyến sẽ tiếp tục nỗ lực tạo ra ``các dịch vụ được sử dụng'' rất thuận tiện và làm hài lòng người dân bằng cách cung cấp dịch vụ đại lý điện thoại AI và tự động trả lời điện thoại liên quan đến dịch vụ hành chính
[Giới thiệu tổng quan về thử nghiệm trình diễn]Thời gian: Bắt đầu từ 8:30 thứ Ba ngày 21 tháng 12 năm 2021 và vẫn đang diễn ra (tính đến ngày 12 tháng 4 năm 2022)Địa điểm giới thiệu/tổng quan: Giới thiệu thử nghiệm trình diễn "Nhân viên điện thoại AI của thẻ My Number Card" cho các cuộc gọi điện thoại của nhân viên Thành phố Yamagata Chúng tôi mong muốn có thể thực hiện việc đặt trước phát hành thẻ My Number soi kèo bóng đá trực tuyến qua phản hồi tự động bằng điện thoại AI
■“Nhân viên điện thoại AI thẻ số của tôi”Đây là dịch vụ trả lời điện thoại tự động AI dành riêng cho các yêu cầu và đặt chỗ thẻ My Number dành cho chính quyền địa phương trên toàn quốc, do soi kèo bóng đá trực tuyến và công ty con AIShift Co, Ltd thuộc sở hữu hoàn toàn của chúng tôi (Trụ sở chính: Shibuya-ku, Tokyo, Chủ tịch kiêm Giám đốc điều hành: Yuto Yoneyama)AI hiện có thể tự động trả lời các cuộc gọi điện thoại ở định dạng hội thoại bằng giọng nói, giúp bạn có thể đặt câu hỏi về thẻ My Number và đặt chỗ bằng cách liên kết với hệ thống đặt chỗ của từng chính quyền địa phương Hơn nữa, khi phản hồi các yêu cầu đặt trước, chúng tôi sử dụng ''đối thoại theo định hướng nhiệm vụ'' có tính đến bối cảnh trước đó và cung cấp phản hồi qua điện thoại linh hoạt giống con người hơn, chẳng hạn như cung cấp thông tin về ngày và giờ thay thế
■Câu hỏi về bản phát hành nàyCyberAgent Co, Ltd Quảng cáo trên Internet Trụ sở kinh doanh Quan hệ công chúngE-mail: honbu_pub@cyberagentcojp