kèo bóng đá đức tự động hóa việc đặt bàn tư vấn cho các chuyên gia pháp lý, thuế, vv bằng dịch vụ trả lời điện thoại tự động AI

CyberAgent Co, Ltd (Trụ sở chính: Shibuya-ku, Tokyo, Giám đốc đại diện: Susumu Fujita, TSE Prime Market: Mã chứng khoán 4751) là tổ chức phát triển chuyên biệt "GovTech" hỗ trợ xúc tiến DX trong các văn phòng chính phủ và chính quyền địa phương Chúng tôi vui mừng thông báo rằng dịch vụ trả lời điện thoại AI của chúng tôi, AI Electrical Agent, đã được Thành phố Osaka ủy quyền thực hiện "công việc trình diễn sử dụng nhận dạng giọng nói" technology" và đã được sử dụng để chấp nhận đặt chỗ cho các cuộc tư vấn chuyên môn liên quan đến luật pháp, thuế, vv

Tại Thành phố Osaka, chúng tôi cung cấp bàn tư vấn với các chuyên gia với tư cách là dịch vụ công dân cho năm loại tư vấn: tư vấn pháp lý vào Chủ nhật, tư vấn các vấn đề gia đình, tư vấn về thuế, tư vấn lương hưu/lao động và tư vấn thủ tục hòa giải dân sự Cho đến nay, nhân viên thành phố đã đặt lịch qua điện thoại vào một ngày và giờ cụ thể ngay trước ngày tư vấn

Tính đến thời điểm hiện tại, số lượng hỗ trợ qua điện thoại là
・Cuộc gọi tập kèo bóng đá đức vào thời điểm bắt đầu đặt chỗ và không thể kết nối cuộc gọi do số lượng đường dây ít
・Giờ tiếp tân chỉ giới hạn trong giờ hành chính như ban ngày trong tuần


Chúng tôi mong muốn giải quyết nhiều vấn đề khác nhau mà cả người dân và nhân viên gặp phải bằng cách giới thiệu dịch vụ trả lời điện thoại AI tự động của công ty chúng tôi, ``AI Điện thoại Agent''

Bằng cách giới thiệu "Đại lý Điện thoại AI", có thể kết nối đồng thời nhiều đường dây mà không cần thời gian chờ đợi, kéo dài thời gian đặt chỗ và cung cấp một môi trường nơi có thể thực hiện kết nối điện thoại ngay cả trong những giờ đóng cửa như đêm các ngày trong tuần, thứ Bảy và Chủ Nhật Điều này sẽ dẫn đến mục tiêu của Thành phố Osaka là cải thiện sự thuận tiện cho người dân thực hiện cuộc gọi và xây dựng các dịch vụ cư dân đạt yêu cầu cao


＜Đề cương thí nghiệm trình diễn＞
Thời gian: Bắt đầu từ 17h00 Thứ Năm ngày 9 tháng 2 năm 2023
Vị trí giới thiệu/tổng quan:
Giới thiệu thử nghiệm trình diễn "đại lý điện thoại AI" để đặt chỗ qua điện thoại tại năm trung tâm tư vấn khác nhau do Thành phố Osaka điều hành: tư vấn pháp luật vào Chủ nhật, tư vấn các vấn đề gia đình, tư vấn về thuế, tư vấn lương hưu/lao động và tư vấn thủ tục hòa giải dân sự Hướng tới tự động hóa công việc tiếp tân bằng cách tự động trả lời cuộc gọi bằng điện thoại AI


"Nhân viên điện thoại AI" có thể phản hồi và trả lời nhiều cụm từ và nếu không có thời gian đặt trước mong muốn, nó sẽ cung cấp thông tin về thời gian có sẵn thông qua đối thoại, thực hiện phản hồi qua điện thoại linh hoạt giống với phản hồi của con người hơn Ngoài ra, chúng tôi sẽ cung cấp các dịch vụ gần gũi với cư dân, chẳng hạn như khả năng dễ dàng xác nhận ngày giờ đặt phòng bằng cách thông báo chi tiết về việc đặt phòng qua tin nhắn ngắn sau khi chấp nhận đặt phòng

kèo bóng đá đức sẽ tiếp tục nỗ lực tạo ra ``các dịch vụ được sử dụng'' rất thuận tiện và làm hài lòng người dân bằng cách cung cấp các dịch vụ này



■Dịch vụ trả lời điện thoại tự động AI “Nhân viên điện thoại AI”
Đây là dịch vụ trả lời điện thoại tự động AI dành riêng cho các yêu cầu và đặt chỗ cho chính quyền địa phương trên toàn quốc, do kèo bóng đá đức và công ty con AI Shift Co, Ltd thuộc sở hữu hoàn toàn của chúng tôi (Trụ sở chính: Shibuya-ku, Tokyo, Giám đốc điều hành: Yuto Yoneyama)
AI giờ đây sẽ có thể tự động trả lời các cuộc gọi điện thoại ở định dạng đối thoại bằng giọng nói, cho phép thực hiện các câu hỏi và đặt chỗ bằng cách liên kết với hệ thống đặt chỗ của từng chính quyền địa phương Hơn nữa, khi giải quyết các vấn đề đặt chỗ, chúng tôi sử dụng ''đối thoại theo định hướng nhiệm vụ'' có tính đến bối cảnh trước đó và cung cấp các phản hồi qua điện thoại linh hoạt giống con người hơn, chẳng hạn như cung cấp thông tin về ngày và giờ thay thế


■Câu hỏi về bản phát hành này
CyberAgent Co, Ltd Quảng cáo trên Internet Trụ sở kinh doanh Cán bộ quan hệ công chúng
E-mail: honbu_pub@cyberagentcojp