Người đầu tiên xem kèo bóng đá ngành! Đạt được hoạt động kết hợp giữa tiếp nhận tự động AI và hướng dẫn dùng thuốc trực tuyến tại cửa hàng, đồng thời bắt đầu triển khai thử nghiệm “Trợ lý AI dịch vụ khách hàng từ xa Yakubin” tại Sogo Pharmacy

“Trợ lý AI của Dịch vụ khách hàng từ xa Yakubin” là dịch vụ hỗ trợ dịch vụ khách hàng dành riêng cho hiệu thuốc kết hợp chức năng nhận tự động AI và hỗ trợ từ xa
Nhân viên AI cung cấp hướng dẫn bằng giọng nói cho bệnh nhân ghé thăm cửa hàng và tự động hóa các công việc tiếp tân Hơn nữa, chúng tôi có một hệ thống để các dược sĩ ở những địa điểm xa có thể cung cấp hướng dẫn sử dụng thuốc trực tuyến cho bệnh nhân tại các cửa hàng dược phẩm

Ngoài ra, với gói thuốc còn sót lại, có thể tích lũy và quản lý lịch sử điều trị của từng bệnh nhân dựa trên thông tin thu được tại quầy lễ tân, cho phép tiếp nhận suôn sẻ khi tái khám và liên lạc nhất quán xem kèo bóng đá quá trình phục vụ khách hàng từ xa Ngoài ra, bằng cách liên kết với Yakubin Mobile Order và sử dụng AI-OCR, chúng tôi sẽ tự động hóa và hợp lý hóa hơn nữa chuỗi hoạt động từ tiếp nhận đến quản lý thông tin

Bằng cách này, bằng cách kết hợp hoạt động tiếp nhận tiết kiệm sức lao động dựa trên AI, dịch vụ khách hàng từ xa và quản lý tập trung thông tin khách hàng, chúng tôi có thể giảm đáng kể gánh nặng vận hành tại nhà thuốc, đồng thời mang lại trải nghiệm hiệu thuốc suôn sẻ và không căng thẳng cho bệnh nhân

Sogo Medical, đơn vị hỗ trợ toàn diện cho việc quản lý cơ sở y tế, vận hành 793 nhà thuốc phân phối thuốc trên toàn quốc với từ khóa "hợp tác y tế"
Hiện nay, xem kèo bóng đá ngành dược phẩm phân phối, nhu cầu cấp thiết là phải giải quyết các vấn đề về cơ cấu như sự phân bổ dược sĩ không đồng đều ở các khu vực khác nhau và chi phí lao động ngày càng tăng
xem kèo bóng đá những trường hợp này, Sogo Medical đặt mục tiêu hiện thực hóa việc quản lý hiệu thuốc bền vững bằng cách tăng cường công việc giữa các dược sĩ, tăng giá trị cung cấp cho mỗi bệnh nhân và tăng hiệu quả hoạt động kinh doanh
Chủ đề nỗ lực chính của chúng tôi là "xây dựng mô hình hiệu thuốc thế hệ tiếp theo"
Cốt lõi của mô hình hiệu thuốc thế hệ tiếp theo của Sogo Medical là sử dụng AI để hợp lý hóa hoạt động kinh doanh và tạo ra một hệ thống cho phép dược sĩ tập trung hơn vào các nhiệm vụ giữa các cá nhân, chẳng hạn như hướng dẫn sử dụng thuốc, giúp nâng cao kiến thức chuyên môn của họ

Trợ lý AI dịch vụ khách hàng từ xa Yakubin" của chúng tôi sẽ đặc biệt hỗ trợ những nỗ lực nâng cao về chăm sóc y tế toàn diện bằng cách liên kết suôn sẻ một loạt quy trình từ hiệu quả hoạt động tiếp nhận dựa trên AI đến hướng dẫn dùng thuốc trực tuyến tại cửa hàng do dược sĩ cung cấp

xem kèo bóng đá sáng kiến này, chúng tôi sẽ sử dụng hoạt động tiếp nhận tự động AI để tự động hóa hoạt động tiếp nhận mới tại các cửa hàng, nhắm mục tiêu đến những bệnh nhân mang thuốc đến tận nơi hoặc những bệnh nhân đã hoàn tất đăng ký trước thông qua một ứng dụng
Hơn nữa, bằng cách sử dụng chức năng hỗ trợ từ xa để cung cấp hướng dẫn thuốc trực tuyến tại cửa hàng, chúng tôi sẽ nâng cao hiệu quả hoạt động của nhà thuốc và chứng minh một hệ thống cho phép dược sĩ tập trung hơn vào các nhiệm vụ giữa các cá nhân nhằm nâng cao kiến thức chuyên môn của họ, bao gồm cả hướng dẫn về thuốc

① Hiện thực hóa việc hướng dẫn và thu sóng mượt mà bằng cách sử dụng tính năng thu sóng tự động AI
Nhân viên AI tự động phát hiện bệnh nhân đến cửa hàng và hướng dẫn họ đến quầy lễ tân bằng giọng nói tự nhiên
Điều này sẽ tự động hóa các hoạt động tiếp nhận và thúc đẩy khả năng nhận dạng và sử dụng dịch vụ tự động của AI một cách suôn sẻ Ngoài ra, bằng cách thu thập thông tin cơ bản của bệnh nhân như đơn thuốc đã được gửi trước hay chưa và ưu tiên sử dụng thuốc gốc, chúng tôi có thể chuẩn hóa chất lượng phản hồi và góp phần nâng cao hiệu quả làm việc của nhân viên

Hiệu suất tiếp nhận tự động AI tại cửa hàng Sogo Pharmacy Shibuya Shinsen (23 tháng 6 đến 30 tháng 7) như sau và đã xác nhận rằng gánh nặng tại chỗ đã giảm do tỷ lệ sử dụng cao và hoạt động trơn tru

・Số lượng tiếp nhận: 2000 trở lên
・Tỷ lệ sử dụng tiếp nhận: 95,7%※3
・Thời gian trung bình cần thiết để hoàn tất việc tiếp nhận: 59,3 giây※4

※3 Tỷ lệ sử dụng tính năng thu tự động AI dựa trên tổng số lần tiếp nhận
※4　Thời gian trung bình cần thiết từ khi bắt đầu tiếp nhận đến khi hoàn thành xem kèo bóng đá quá trình thu tự động AI 


②Thực hiện hỗ trợ dược sĩ từ xa
Bằng cách sử dụng chức năng hỗ trợ từ xa và nhờ dược sĩ hỗ trợ từ xa các cửa hàng, chúng tôi mong muốn nâng cao hiệu quả hoạt động của cửa hàng và rút ngắn thời gian chờ đợi
Với chức năng này, nhân viên cửa hàng và nhân viên hỗ trợ từ xa có thể liên tục yêu cầu và tiếp nhận hướng dẫn sử dụng thuốc thông qua màn hình quản lý, đồng thời nhân viên hỗ trợ từ xa có thể bắt đầu cung cấp hướng dẫn về thuốc ngay cả trước khi chuẩn bị thuốc

Chúng tôi sẽ tiếp tục nâng cao hơn nữa chức năng dựa trên phản hồi và dữ liệu hoạt động từ các cửa hàng mà chúng tôi thu được thông qua phần giới thiệu này Ngoài ra, bằng cách cộng tác với từng đối tác để mở rộng chức năng và cung cấp giải pháp phù hợp với các vấn đề tại chỗ, chúng tôi sẽ góp phần tiết kiệm nhân công xem kèo bóng đá hoạt động của nhà thuốc và cải thiện hơn nữa chất lượng dịch vụ


[“Trợ lý AI dịch vụ khách hàng từ xa Yakubin” Nhận xét của Giám đốc kinh doanh]
Công ty TNHH MG-DX Phòng dịch vụ khách hàng từ xa Giám đốc kinh doanh Keisuke Misawa
Chúng tôi rất vui mừng được bắt đầu nghiên cứu điển hình đầu tiên xem kèo bóng đá ngành dược phẩm phân phối với Sogo Medical Co, Ltd
Sáng kiến này nhằm mục đích cải thiện giá trị cung cấp cho bệnh nhân và đạt được hoạt động hiệu thuốc bền vững bằng cách tạo ra một môi trường xem kèo bóng đá đó dược sĩ có thể tập trung hơn vào các nhiệm vụ giữa các cá nhân như hướng dẫn thuốc bằng cách sử dụng AI để cải thiện hiệu quả của hoạt động tiếp nhận, vv và bằng cách kết nối hệ thống hướng dẫn thuốc trực tuyến để giải quyết các vấn đề xem kèo bóng đá ngành dược phẩm phân phối như phân bổ dược sĩ không đồng đều ở các khu vực khác nhau và chi phí lao động tăng cao
Toàn bộ nhóm của chúng tôi sẽ làm việc chăm chỉ để đáp ứng mong đợi của bạn và góp phần hiện thực hóa "xây dựng mô hình hiệu thuốc thế hệ tiếp theo"


[Giới thiệu về Công ty TNHH Y tế Sogo]
Kể từ khi thành lập, Sogo Medical Co, Ltd đã hỗ trợ toàn diện cho hoạt động quản lý kinh doanh y tế dựa trên tư vấn, để các tổ chức y tế có thể cung cấp dịch vụ chăm sóc y tế hiệu quả và chất lượng cao, dựa trên quan niệm "chăm sóc y tế tốt bắt đầu từ quản lý tốt" Chúng tôi tham gia vào nhiều lĩnh vực kinh doanh khác nhau, bao gồm hỗ trợ bác sĩ thay đổi công việc và khởi nghiệp, tư vấn quản lý hành nghề y, phát triển trung tâm y tế, nhân sự y tế, vận hành cửa hàng và nhà hàng xem kèo bóng đá bệnh viện, cho thuê thiết bị y tế và vận hành các hiệu thuốc pha chế


[Giới thiệu về MG-DX]
MG-DX, với tư cách là một công ty AI y tế, sử dụng các công nghệ mới nhất như AI để cung cấp dịch vụ phân phối cực kỳ thuận tiện cho cả bệnh nhân và nhà thuốc, bao gồm cả hiệu thuốc thế hệ tiếp theo và dịch vụ hỗ trợ tiết kiệm lao động `` Yakubin''


[Thông tin liên hệ về vấn đề này]
Nhân viên Quan hệ Công chúng của Công ty TNHH MG-DXpr@mg-dxcojp