Báo cáo sự kiện “Hội nghị thượng đỉnh tiếp thị soi kèo bóng đá anh nước”

Một từ:WeChat là một ứng dụng liên lạc có thị phần áp đảo ở Trung Quốc Đặc điểm của nó là gì?

Ông Ừm:WeChat là một ứng dụng liên lạc tương tự LINE, được mọi người ở Nhật Bản sử dụng Tuy nhiên, nó được gọi là "siêu ứng dụng" vì chức năng thanh toán di động và mua sắm soi kèo bóng đá anh ứng dụng được gọi là chương trình nhỏ, trò chơi, mua vé, giao dịch ngân hàng, vv
Đặc biệt, về chức năng thanh toán, chúng tôi cũng đã phát triển chức năng chia hóa đơn soi kèo bóng đá anh ứng dụng và ``thanh toán bằng lòng bàn tay'' cho phép bạn thanh toán chỉ bằng cách giữ lòng bàn tay Thanh toán bằng lòng bàn tay đang được sử dụng để vào công viên giải trí, thẻ an ninh tòa nhà và thẻ thành viên và phạm vi sử dụng đang mở rộng
Hôm nay, tôi muốn nói về nhiều thứ khác nhau về chức năng thanh toán

Một từ:Cơ sở người dùng và số lượng người dùng chức năng thanh toán là bao nhiêu?

Ông Ừm:Theo dữ liệu nghiên cứu nội bộ của chúng tôi, chúng tôi thực hiện 2,6 tỷ thanh toán mỗi ngày, soi kèo bóng đá anh khi các đối thủ cạnh tranh của chúng tôi thực hiện 700 triệu thanh toán Khoảng cách đã mở rộng hơn nữa soi kèo bóng đá anh những năm gần đây và hiện đã rộng hơn khoảng 10 lần

Ngoài ra, nếu tập trung vào khách du lịch Trung Quốc thì có nhiều phụ nữ hơn nam giới, với tỷ lệ từ 41% đến 59% Hơn nữa, khi chia thành người độc thân và người không độc thân, người không độc thân chiếm tới 86% Người ta cho rằng nhiều người không độc thân mua quà lưu niệm cho bạn đời và gia đình
Theo nhóm tuổi, 50% dưới 35 tuổi Ngoài ra, còn có nhiều người có thu nhập cao và trình độ học vấn cao

Ngoài ra, người Trung Quốc rất nhạy cảm với tỷ giá hối đoái Mọi người có xu hướng kiểm tra tỷ giá hối đoái của từng ngân hàng và các phương thức thanh toán khác trước khi thực hiện thanh toán Do đó, chúng tôi đã triển khai tỷ giá hối đoái soi kèo bóng đá anh WeChatPay

Một từ:Tôi hiểu rồi Những loại chức năng nào được triển khai soi kèo bóng đá anh WeChatPay?

Ông Thiệu:Các chức năng được triển khai được gọi chung là "Quà tặng toàn cầu" Điều này cho phép người Trung Quốc tận dụng tỷ giá hối đoái tốt hơn khi đến thăm Nhật Bản và nhận được phiếu giảm giá soi kèo bóng đá anh ứng dụng Đây là hệ thống xác định người Trung Quốc ở Nhật Bản bằng IP và hiển thị phiếu giảm giá

Có bốn loại hàm Đầu tiên, khi sử dụng WeChatPay ở Nhật Bản, chúng tôi đang thực hiện chiến dịch cho phép bạn sử dụng WeChatPay với mức giá tốt hơn tỷ giá hối đoái ở Trung Quốc Điều này đặc biệt được thực hiện soi kèo bóng đá anh những kỳ nghỉ lễ dài để khuyến khích tiêu dùng

Thứ hai là phiếu giảm giá của cửa hàng lân cận Như đã đề cập ở trên, chúng tôi xác định khách truy cập đến Nhật Bản theo địa chỉ IP của họ, vì vậy chúng tôi hiển thị các phiếu giảm giá có thể sử dụng tại các cửa hàng soi kèo bóng đá anh bán kính 800m tính từ người đó Tỷ lệ sử dụng phiếu giảm giá này tại một công ty bán lẻ nhất định là 85% và số tiền thanh toán cao gấp 3,2 lần so với khi không sử dụng phiếu giảm giá

Việc thứ ba là đăng phiếu giảm giá lên màn hình hoàn tất thanh toán Mặc dù chúng ta có thể đặt phiếu giảm giá nhưng người đăng phiếu giảm giá cũng có thể tự do đăng các phiếu giảm giá mà họ muốn hiển thị

Thứ tư, bạn có thể đăng chương trình thành viên lên màn hình hoàn tất thanh toán Đối với những khách hàng không đăng phiếu giảm giá, chúng tôi phát triển chương trình thành viên để khuyến khích khách hàng quay lại

Một từ:Bạn đang làm rất nhiều việc Tôi nghe nói rằng nó còn có chức năng cải thiện sự thuận tiện về giao thông cho khách du lịch đến thăm Nhật Bản

Ông Thiệu:Đối với khách du lịch đến thăm Nhật Bản, có thể khá khó hiểu cách thanh toán cho hệ thống giao thông Nhật Bản Do đó, nếu bạn lần đầu mua vé cho một tuyến đường soi kèo bóng đá anh WeChatPay, bạn sẽ được cấp mã QR và bạn có thể lên tàu bằng cách chỉ cần vuốt mã QR tại cổng bán vé Nó đã được triển khai ở Tokyo Metro và Kintetsu

Một từ:Vui lòng cho chúng tôi biết về triển vọng du lịch nội địa soi kèo bóng đá anh tương lai của công ty bạn

Ông Thiệu:Chúng tôi xem thanh toán là điểm khởi đầu để phổ biến thêm thông tin chứ không phải điểm cuối Vì vậy, tôi muốn nghĩ về cách phổ biến những thông tin sau Chúng tôi muốn hợp tác với các công ty như CyberAgent, có trụ sở tại mỗi quốc gia, để phát triển và cung cấp các chức năng phù hợp với từng quốc gia
 

Nakata:Tôi nghe nói #FR2 mà ông Ishikawa đang phát triển có cửa hàng tại các điểm du lịch ở Nhật Bản và điều hành "cửa hàng lưu niệm" Hãy cho chúng tôi biết lý do đằng sau quyết định mở cửa hàng lưu niệm dành cho khách du lịch đến thăm Nhật Bản của bạn

Mr Ishikawa:Ban đầu, tôi bắt đầu điều hành một thương hiệu quần áo nam tên là VANQUISH vào năm 2004 Từ cuối những năm 2000 đến những năm 2010, tôi thấy số lượng khách hàng nước ngoài đến các cửa hàng ngày càng tăng và theo bản năng, tôi cảm thấy rằng số lượng người nước ngoài sẽ tăng lên và họ sẽ mua sắm nhiều hơn người Nhật Thực tế, 70-80% doanh thu của công ty tôi hiện nay đến từ khách du lịch đến thăm Nhật Bản

VANQUISH đã bán quần áo trực tuyến kể từ buổi bình minh của mua sắm trực tuyến và từ đó trở đi tôi nghĩ rằng việc mua quần áo và đồ dùng trực tuyến sẽ trở thành việc thường ngày Nếu điều này xảy ra, bạn sẽ mất đi hứng thú khi mua đồ vì bạn có thể có được thứ mình muốn ngay lập tức Do đó, bằng cách mở các cửa hàng của chúng tôi giống như cửa hàng lưu niệm, nơi bạn không thể mua được mặt hàng nào trừ khi đến đó, chúng tôi đang tạo ra trải nghiệm mua hàng ''phi thường''

Nakata:Bạn quyết định mở cửa hàng ở đâu?

Ông Ishikawa:Chúng tôi đã mở cửa hàng đầu tiên ở Harajuku và hiện tại các cửa hàng nội địa của #FR2 đều ở miền Tây Nhật Bản Tôi tin rằng soi kèo bóng đá anh 10 năm qua, địa điểm mua sắm của du khách khi đến thăm Nhật Bản đã chuyển sang miền Tây Nhật Bản Trên thực tế, doanh số bán hàng ở Osaka và Kyoto cao hơn ở Tokyo

Ngày nay, bạn không chỉ có thể mua quần áo mà còn có thể mua mọi thứ khác trực tuyến từ mọi nơi trên thế giới, do đó bạn không cần phải tốn công sức mua đồ khi đi du lịch Đó là lý do tại sao chúng tôi thay đổi sản phẩm và thiết kế tại mỗi cửa hàng để tăng thêm giá trị cho những sản phẩm chỉ có thể mua ở đó và chúng tôi không bán sản phẩm từ cửa hàng đó trực tuyến Và cửa hàng được đặt ở một địa điểm du lịch trông như đã ở đó từ rất lâu rồi Ví dụ, ở Kyoto, nó ở phía trước đền Yasaka và ở Kanazawa, nó ở lối vào quận Higashi Chaya Nó cũng dự kiến ​​​​sẽ mở bên cạnh Kaminarimon ở Asakusa

Nakata:Tôi nghĩ việc sử dụng SNS là yếu tố quan trọng tạo nên sự thành công của #FR2, nhưng bạn nghĩ gì về chiến lược truyền thông và SNS soi kèo bóng đá anh tương lai?

Ông Ishikawa:Khi #FR2 được phát hành, Instagram đang ở thời kỳ đỉnh cao và có rất nhiều sự nhiệt tình ở đó Mọi người đều chụp ảnh mỗi ngày và đăng chúng mỗi ngày Đó là lý do tại sao mọi người chụp ảnh và đăng lên khi họ thấy điều gì đó thú vị và tôi nghĩ đó cũng là cách #FR2 lan truyền Nhưng bây giờ, Instagram không còn phổ biến như hồi đó nữa, nên nếu bây giờ tôi muốn bắt đầu một công việc khác, tôi sẽ kinh doanh không sử dụng SNS

Ngày xửa ngày xưa, một thương hiệu đã tạo ra một tác phẩm nghệ thuật trông giống như một cửa hàng trên sa mạc Nó không có bất kỳ quảng cáo nào, nhưng những người đi ngang qua chắc chắn sẽ chụp ảnh và quảng cáo nó Nghệ thuật là một chủ đề nóng
Điều tốt nhất cho một doanh nghiệp là có những người đến và quảng cáo sản phẩm của chính họ như thế này mà không được phép, và tôi luôn muốn một ngày nào đó tự mình thử làm điều đó Đúng 20 năm sau khi xây dựng tác phẩm nghệ thuật đó, cửa hàng #FR2 đã mở ở vùng núi Niseko Thực sự không có gì xung quanh nên tôi nghĩ nó sẽ không hoạt động như một công việc kinh doanh, nhưng nó đã trở thành một chủ đề nóng trên mạng xã hội và hàng trăm người đã xếp hàng bắt đầu từ 4 giờ sáng và tất cả các sản phẩm chúng tôi chuẩn bị đã bán hết

Nakata:Mr Ishikawa, vui lòng cho chúng tôi biết về chiến lược toàn cầu của bạn

Mr Ishikawa:Tính đến nay, tôi đã đến khoảng 50 quốc gia và khi ra nước ngoài, luôn có một thương hiệu lớn ở trung tâm thị trấn chính Khi tôi nhìn thấy điều đó, tôi chỉ đơn giản nghĩ rằng chúng tôi không phải là đối thủ của họ Chúng tôi đã nghĩ về những gì chúng tôi có thể làm trên quy mô của mình và quyết định tạo ra thứ gì đó có chữ kanji giống tiếng Nhật hơn và cảm giác Nhật Bản hơn

Tôi nghĩ vào thời chưa có Internet, các xu hướng rất khác nhau giữa các quốc gia và thậm chí giữa các vùng soi kèo bóng đá anh cùng một quốc gia Tôi nghĩ điều này là do không có công cụ giao tiếp nên cộng đồng được hình thành bởi vị trí và con người ở đó, đồng thời các xu hướng cũng được hình thành

Ngày nay, bạn có thể kết nối với SNS bất kể bạn ở đâu trên thế giới Với việc giới trẻ trên khắp thế giới truyền tải thông tin và gây ảnh hưởng lẫn nhau trên cùng một nền tảng, chúng ta hiện đang sống soi kèo bóng đá anh một thời đại mà chúng ta cảm thấy rằng các xu hướng không còn chỉ giới hạn ở giới trẻ ở Nhật Bản mà là giới trẻ trên toàn thế giới đồng cảm và “thích” những điều giống nhau Tôi tin rằng bằng cách tập trung vào điều này và tạo sự khác biệt, cũng như bằng cách tập trung vào việc tạo ra các sản phẩm tôn trọng bản sắc độc đáo của Nhật Bản, cuối cùng chúng tôi sẽ nhận được sự hoan nghênh trên quy mô toàn cầu
 

Okusawa:Đầu tiên, hãy nói về những nỗ lực của Phòng thí nghiệm Nghiên cứu Hành vi Người tiêu dùng soi kèo bóng đá anh nước của công ty chúng tôi Chúng tôi đang điều tra việc sử dụng phương tiện truyền thông và xu hướng tiêu dùng của du khách đến Nhật Bản từ Đông Á (Trung Quốc, Đài Loan và Hàn Quốc) Chúng tôi cũng tiến hành các cuộc phỏng vấn, khảo sát đường phố và hợp tác giữa ngành và học viện
Lần này, chúng tôi sẽ giải thích xu hướng sử dụng phương tiện truyền thông và hành trình của khách hàng ở ba quốc gia này

Ở Trung Quốc, các siêu ứng dụng như WeChat là trọng tâm chính và mọi thứ từ tìm kiếm đến thanh toán đều được hoàn thiện Phản hồi rất quan trọng đối với quyết định mua hàng Nội dung bài viết và tiếng nói thực dựa trên trải nghiệm quan trọng hơn số lượt thích RED, một SNS phổ biến ở Trung Quốc, cho phép người dùng trao đổi thông tin thông qua bình luận

Đài Loan có đặc điểm là "tìm kiếm kết hợp", kết hợp các tìm kiếm SNS Ngoài ra, văn hóa viết blog vẫn còn Mặc dù người ta nhấn mạnh vào việc nó trông đẹp như thế nào và được yêu thích như thế nào, nhưng độ tin cậy của thông tin được đánh giá bằng số lượng nhận xét trên blog và các tương tác ở đó Cuối cùng, phản hồi từ gia đình và bạn bè thân thiết có tác động mạnh mẽ Cộng đồng du lịch Nhật Bản trên Facebook cũng rất tích cực

Ở Hàn Quốc, NAVER, Instagram và YouTube là phương tiện truyền thông chính và tìm kiếm NAVER là điểm khởi đầu Các bài đánh giá và Vlog dựa trên trải nghiệm thực tế được chú trọng và tính thuyết phục của nội dung quan trọng hơn vẻ đẹp của bức ảnh Ngoài ra, mọi người có xu hướng tin tưởng thông tin từ những người có hoàn cảnh tương tự như họ

Ông Hayashi:Việc trao đổi thông tin qua bình luận về RED của Trung Quốc và tương tác trên cộng đồng Facebook của Đài Loan rất thú vị Tôi cảm thấy có khả năng là có nhiều nhu cầu và câu hỏi thực tế đang được thảo luận ở đó hơn là thông tin được phổ biến qua các phương tiện truyền thông của chúng ta và chúng ta nên chú ý đến nó

Ông Mori:Nền tảng SNS khác nhau giữa các quốc gia nhưng thông tin mà khách hàng đang tìm kiếm có thể giống nhau một cách đáng ngạc nhiên Điều quan trọng là làm thế nào để phổ biến thông tin một cách hiệu quả thông qua các phương tiện truyền thông phù hợp và vận hành nó Trước đây, có một số sản phẩm của chúng tôi được bán vì chúng là "Nhật Bản", "Shiseido", vv, nhưng gần đây, tôi cảm thấy ngày càng có nhiều người nghiên cứu trước những thông tin cực kỳ chi tiết, bao gồm cả những đánh giá truyền miệng, cũng như những ưu đãi tuyệt vời về thành phần và nơi mua hàng

Okusawa:Số lượt truy cập ngày càng tăng và nhiều người đã quen với Nhật Bản nên tôi đoán họ đang tìm kiếm thông tin chi tiết hơn

Ngoài ra, tôi nghe nói rằng khách du lịch đến thăm Nhật Bản tại Đài Loan vẫn có nhu cầu mua proxy rất lớn Đặc biệt, có rất nhiều trường hợp các gia đình yêu cầu sản phẩm này và dường như có sự cam kết mạnh mẽ về việc sản xuất sản phẩm tại Nhật Bản Ngay cả đối với cùng một sản phẩm, mọi người vẫn yêu cầu một sản phẩm được sản xuất tại Nhật Bản hoặc một thương hiệu thuần túy của Nhật Bản

Ông Hayashi:Doanh số bán hàng nội địa của Daimaru Matsuzakaya đã tăng gấp đôi từ năm 2019 lên 130 tỷ yên chỉ riêng soi kèo bóng đá anh hoạt động kinh doanh cửa hàng bách hóa và toàn bộ tập đoàn đã lập mức lợi nhuận cao kỷ lục
Tỷ trọng theo quốc gia là 85% đối với Trung Quốc vào năm 2019 nhưng giảm xuống còn 65% vào năm 2024 và tỷ trọng của các quốc gia Đông Á khác đang tăng lên Chi tiêu trung bình của khách hàng cũng đang tăng lên
Tuy nhiên, việc đồng yên mất giá năm ngoái đã có tác động lớn nên việc bị ảnh hưởng bởi tỷ giá hối đoái là một vấn đề
Ông Shao của Tencent Nhật Bản cho biết, ``Thanh toán không phải là điểm cuối mà là điểm bắt đầu'' Tôi rất ấn tượng với cụm từ này và tôi nghĩ điều cần thiết là khách hàng soi kèo bóng đá anh nước phải có sự giao tiếp dẫn đến lần ghé thăm tiếp theo của họ

Ông Mori:Shiseido cũng tương tự, doanh số bán hàng soi kèo bóng đá anh nước có tác động đáng kể so với trước khi có virus corona Về tỷ lệ cơ cấu theo quốc gia, Trung Quốc trước đây chiếm trên 80% nhưng hiện nay là khoảng 60% và Đông Nam Á đang ngày càng phát triển Mặc dù quy mô thị trường đang quay trở lại mức trước virus corona nhưng mọi thứ đang thay đổi và tôi muốn coi đây là một cơ hội

Okusawa:Cả hai bạn đều coi trọng việc xây dựng mối quan hệ liên tục với khách du lịch đến thăm Nhật Bản, thay vì chỉ tiêu dùng một lần Hãy cho chúng tôi biết lý do của việc này và những sáng kiến ​​cụ thể của bạn

Ông Hayashi:Tại Daimaru Matsuzakaya, cuối cùng tôi đã nhận ra rằng việc mua hàng không phải là việc chỉ diễn ra một lần Số lượng người yêu thích Nhật Bản và ghé thăm nhiều lần ngày càng tăng Đó là lý do tại sao chúng tôi muốn cung cấp cho bạn trải nghiệm dịch vụ tốt hơn nữa vào lần tới khi bạn ghé thăm Để đạt được mục tiêu này, chúng tôi đang hướng tới cách tiếp cận giống nhân viên hướng dẫn cá nhân hơn bằng cách cung cấp ứng dụng đa ngôn ngữ và tại cửa hàng Osaka Shinsaibashi, chúng tôi đã bắt đầu theo dõi qua WeChat và gửi email cho những khách hàng tốt nhất của mình

Mr Mori:Shiseido ra mắt nhóm tiếp thị du lịch vào tháng 7 năm ngoái Chúng tôi mong muốn tạo ra một hệ thống tạo ra một chu kỳ đạo đức với khách hàng bằng cách áp dụng cách tiếp cận toàn diện từ trải nghiệm du lịch đến trải nghiệm du lịch để khách hàng có thể tiếp tục sử dụng những thương hiệu mà họ đã mua soi kèo bóng đá anh thời gian dài soi kèo bóng đá anh tương lai
Bối cảnh là thị trường xám của các thương hiệu địa phương không bán được và nguy cơ thiệt hại thương hiệu do bán lại, cũng như sự cạnh tranh ngày càng gay gắt trên thị trường địa phương Chúng tôi coi du lịch soi kèo bóng đá anh nước là một cơ hội hiệu quả để thu hút và trải nghiệm giá trị của Vẻ đẹp Nhật Bản và hy vọng rằng điều này sẽ dẫn đến việc mua hàng nhiều lần tại địa phương

Okusawa:Cuối cùng, vui lòng cho chúng tôi biết điều gì bạn nghĩ là quan trọng đối với chiến lược inbound soi kèo bóng đá anh tương lai

Ông Hayashi:Ngoài CRM, điều quan trọng là phải nhìn nhận quan điểm mà ông Ishikawa từ Seno đã đề cập rằng ông không quan tâm đến thứ mà ai cũng có thể mua mọi lúc, mọi nơi Mọi người rất quan tâm đến những thứ chỉ có thể mua được khi đi du lịch và bản thân trải nghiệm này rất có giá trị, giống như cửa hàng FR2 ở Niseko Điều này cũng đúng với các cửa hàng bách hóa; Ý tưởng cơ bản là phân loại giá trị của mọi thứ và giá trị của trải nghiệm, đồng thời đưa ra ý nghĩa để đạt được điều đó Chúng tôi tin rằng đây là thứ chúng tôi sẽ tạo ra cùng với tất cả các thương hiệu mở cửa hàng của chúng tôi

Ông Mori:Tôi cũng nghĩ rằng có những giới hạn soi kèo bóng đá anh việc tạo chiến lược chỉ dựa trên một nhà sản xuất hoặc thương hiệu Ví dụ: nếu khách hàng đang chọn một sản phẩm dựa trên giá trị được sản xuất tại Nhật Bản, chúng tôi tin rằng điều quan trọng là phải cộng tác với các nhà bán lẻ riêng lẻ và chính quyền địa phương cũng như cùng tạo ra giá trị được sản xuất tại Nhật Bản soi kèo bóng đá anh toàn ngành

Okusawa:Cảm ơn bạn rất nhiều Cơn khát "thông tin thực tế" của người dùng và nhận thức của các công ty về việc "xây dựng mối quan hệ liên tục" có thể là chìa khóa cho các chiến lược du lịch soi kèo bóng đá anh nước soi kèo bóng đá anh tương lai