tỷ lệ kèo bóng đá trực tuyến Lab tiến hành thử nghiệm trình diễn thứ hai trong khuôn khổ “Dự án nghiên cứu và phát triển Moonshot” và khám phá khả năng “robot trò chuyện từ xa x khuyến mãi bán hàng” trong siêu thị - Hiện đang triển khai bốn dự án trình diễn với Trường Khoa học Kỹ thuật Sau đại học của Đại học Osaka -

tỷ lệ kèo bóng đá trực tuyến Lab, tổ chức nghiên cứu và phát triển của CyberAgent Co, Ltd (Trụ sở chính: Shibuya-ku, Tokyo, Giám đốc đại diện: Susumu Fujita, được niêm yết tại Sở giao dịch chứng khoán Tokyo: Mã chứng khoán: 4751) và Khóa học chung về Hệ thống thông minh nâng cao của Trường Khoa học Kỹ thuật Sau đại học, Đại học Osaka※1là Dự án Nghiên cứu và Phát triển Moonshot※2Một phần củaDự án demo chủ đề “Làm việc với robot trò chuyện từ xa”Là phần thứ haiThí nghiệm chứng minh tính khả thi của hoạt động xúc tiến bán hàng bằng robot trò chuyện từ xa trong siêu thị

Với sự lan rộng của dịch vụ khách hàng không tiếp xúc như dịch vụ khách hàng trực tuyến trong đại dịch vi-rút corona và tính hữu ích của dịch vụ khách hàng từ xa sử dụng robot đang thu hút sự chú ý, "hiện thực hóa một xã hội cộng sinh hình đại diện" là một trong những chủ đề của "Hệ thống nghiên cứu và phát triển Moonshot" do Văn phòng Nội các chủ trì

Khóa nghiên cứu chung giữa “Phòng thí nghiệm tỷ lệ kèo bóng đá trực tuyến” và Trường Khoa học Kỹ thuật sau đại học thuộc Đại học Osaka sẽ bắt đầu vào ngày 15 tháng 2 năm 2021, trong khuôn khổ “Dự án Nghiên cứu và Phát triển Moonshot” do Giáo sư Hiroshi Ishiguro làm giám đốc dự án thúc đẩy, với mục đích khám phá tính khả thi và thách thức của dịch vụ khách hàng robot hình đại diện sử dụng công nghệ mới nhất tại thời điểm hiện tạiBốn lĩnh vực trong thế giới thực với chủ đề “Làm việc với robot trò chuyện từ xa”

Ở bước đầu tiên, chúng tôi đã tiến hành một thử nghiệm trình diễn sử dụng trường mẫu giáo làm hiện trường để xác minh tính khả thi của việc hỗ trợ chăm sóc trẻ bằng robot trò chuyện từ xa Ở bước thứ hai, chúng tôi sẽ hợp tác với Công ty TNHH Mitsui Fudosan để xác minh tính khả thi của việc sử dụng robot trò chuyện từ xa để thúc đẩy doanh số bán hàng tại siêu thị "Izumiya" nằm trong khu phức hợp lớn "EXPOCITY" do công ty điều hành

Hiện tại, tại các cửa hàng bán lẻ như siêu thị có lượng khách hàng lớn, các phương thức phục vụ khách hàng và khuyến mãi đang bị hạn chế nhằm ngăn ngừa nguy cơ lây nhiễm vi rút Corona mới
Dịch vụ khách hàng sử dụng robot hội thoại từ xa dự kiến sẽ được sử dụng trong những trường hợp này, nhưng mặc dù có thể cung cấp hỗ trợ dịch vụ khách hàng như "hướng dẫn và hướng dẫn" cho nhân viên bán hàng, nhưng có một vấn đề là rất khó "thúc đẩy mua hàng", đòi hỏi kỹ năng của người điều hành

Với nền tảng này, trong thử nghiệm trình diễn này, chúng tôi sẽ xác minh tính khả thi của việc sử dụng robot trò chuyện từ xa để khuyến khích khách hàng mua hàng

Chi tiết khảo sát

① Có thể làm được bao nhiêu việc để “bán đồ” từ xa thông qua robot ② Liệu sự hài lòng của khách hàng và hoạt động bán hàng có bị ảnh hưởng bởi "dịch vụ khách hàng giả vờ là robot" và "dịch vụ khách hàng tiết lộ rằng nó đang được vận hành bởi con người" trong quá trình điều khiển từ xa không? ③ Liệu một hệ thống triển khai bí quyết bán hàng có thể thúc đẩy việc bán sản phẩm ngay cả với những người vận hành chưa được đào tạo bằng cách trình bày linh hoạt các phát ngôn có hiệu quả cao trong dịch vụ khách hàng tùy theo tình huống không?

"Phòng thí nghiệm tỷ lệ kèo bóng đá trực tuyến" và Trường Khoa học Kỹ thuật sau đại học thuộc Đại học Osaka sẽ tiếp tục thúc đẩy nghiên cứu về tương tác từ xa với robot dựa trên kết quả thu được thông qua các minh chứng trong các khóa nghiên cứu chung, đồng thời sẽ nghiên cứu và phát triển hướng tới ứng dụng thực tế trong xã hội

Tóm tắt thử nghiệm

Nội dung	Thử nghiệm bằng chứng về hoạt động xúc tiến bán hàng tại cửa hàng bán lẻ sử dụng robot trò chuyện từ xa
Vị trí	Cửa hàng EXPOCITY Qanat Izumiya LaLaport hàng ngày LaLaport EXPOCITY Tầng 1, 2-1 Công viên Senri Expo, Thành phố Suita, Osaka 565-0826 HP:
Ngày và giờ	Thứ Hai, ngày 8 tháng 3 năm 2021 - Chủ Nhật, ngày 14 tháng 3 năm 2021
Được tài trợ	CyberAgent Co, Ltd, Trường Khoa học Kỹ thuật Đại học Osaka
Hợp tác	Qanat Izumiya hàng ngày

Trong dự án trình diễn này,"Người dùng nhận dịch vụ khách hàng robot" "Người vận hành" "Trường minh họa"Chúng tôi sẽ tiến hành xác minh với mục đích giải quyết vấn đề và tạo ra giá trị từ mỗi vị trí
Chúng tôi cũng sẽ khám phá xem công nghệ tiên tiến hiện tại của Moonshot có khả năng đạt được Mục tiêu 1 ở mức độ nào: Hiện thực hóa một xã hội trong đó mọi người không bị ràng buộc về cơ thể, trí não, không gian và thời gian vào năm 2050, cũng như những thách thức nằm ở việc khó đạt được mục tiêu đó

Chúng tôi dự định sẽ tổ chức một địa điểm để công bố kết quả khảo sát sau tháng 4 Bằng cách chia sẻ rộng rãi kiến ​​thức tích lũy được thông qua dự án này, chúng tôi sẽ mở rộng khả năng sử dụng robot trong thế giới thực và góp phần hiện thực hóa nhanh chóng việc triển khai xã hội

▼Nhằm cải thiện mức độ hài lòng của người dùng/nhà điều hành

※1 Khóa học chung về nghiên cứu chung về hệ thống thông minh tiên tiến
Khóa nghiên cứu chung giữa Phòng thí nghiệm tỷ lệ kèo bóng đá trực tuyến của CyberAgent và Giáo sư Hiroshi Ishiguro của Trường Cao học Khoa học Kỹ thuật, Đại học Osaka, đã ra mắt vào ngày 1 tháng 4 năm 2017 Chúng tôi mong muốn thiết lập công nghệ cơ bản để hiện thực hóa các tác nhân đàm thoại, bao gồm cả robot, có thể tương tác hài hòa với con người và xã hội, đồng thời thu thập kiến thức khoa học về khả năng đàm thoại của con người


※2 Giới thiệu về “Dự án R&D Moonshot” và dự án của Giáo sư Ishiguro

Một hệ thống trong đó quốc gia đặt ra các mục tiêu đầy tham vọng (mục tiêu moonshot) nhằm thu hút mọi người và thúc đẩy hoạt động nghiên cứu và phát triển đầy thách thức nhằm ứng phó với các vấn đề xã hội quan trọng như xã hội siêu già hóa và hiện tượng nóng lên toàn cầu Đến năm 2050, hiện thực hóa một xã hội nơi con người không bị ràng buộc về cơ thể, trí não, không gian và thời gian Giám đốc dự án (PM) Hiroshi Ishiguro (Giáo sư, Trường sau đại học về Khoa học Kỹ thuật, Đại học Osaka) [Bình luận của Ishiguro, Giám đốc dự án hệ thống R&D Moonshot] Dự án nghiên cứu và phát triển ``Hiện thực hóa một xã hội cộng sinh avatar nơi mọi người đều có thể đóng vai trò tích cực'' nhằm mục đích hiện thực hóa một xã hội tương lai nơi avatar có thể đóng một vai trò tích cực Để đạt được mục tiêu này, điều quan trọng là phải nhanh chóng bắt đầu một dự án trình diễn để xác định loại dịch vụ nào có thể được cung cấp bởi avatar sử dụng công nghệ hiện tại và những vấn đề nào có thể xảy ra

[Thông tin liên hệ về vấn đề này]
<Giới thiệu về thử nghiệm trình diễn>
Phòng thí nghiệm Ishiguro, Trường Cao học Khoa học Kỹ thuật, Đại học Osaka
TEL: 06-6850-6360　 FAX: 06-6850-6360
E-mail: hayakawa@irlsysesosaka-uacjp
CyberAgent Co, Ltd Trụ sở kinh doanh tỷ lệ kèo bóng đá trực tuyến Quan hệ công chúng
E-mail: cyberagentai_pub@cyberagentcojp

<Giới thiệu về phản hồi báo chí>
Trường Đại học Osaka Khoa Khoa học Kỹ thuật Phòng Tổng hợp
ĐT: 06-6850-6131 FAX: 06-6850-6477
E-mail: ki-syomu@officeosaka-uacjp
CyberAgent Co, Ltd Trụ sở kinh doanh tỷ lệ kèo bóng đá trực tuyến Quan hệ công chúng
E-mail:cyberagentai_pub@cyberagentcojp