xem kèo bóng đá Lab triển khai các dự án trình diễn trong ba lĩnh vực nhằm hiện thực hóa các dịch vụ thế hệ tiếp theo sử dụng robot - Khám phá khả năng mở rộng năng lực của con người bằng cách cung cấp dịch vụ khách hàng cho 5 robot mỗi người với sự kết hợp giữa tự động và điều khiển từ xa -

xem kèo bóng đá Lab, một tổ chức nghiên cứu và phát triển của CyberAgent Co, Ltd (Trụ sở chính: Shibuya-ku, Tokyo, Giám đốc đại diện: Susumu Fujita, được niêm yết tại Sở giao dịch chứng khoán Tokyo: Mã chứng khoán: 4751) và Khóa học chung về Hệ thống thông minh tiên tiến (CyberAgent) của Trường Khoa học Kỹ thuật Sau đại học, Đại học Osaka※1là một dự án nghiên cứu và phát triển kiểu moonshot※2, chúng tôi vui mừng thông báo rằng chúng tôi sẽ bắt đầu các dự án trình diễn trong ba lĩnh vực với chủ đề "hiện thực hóa các dịch vụ thế hệ tiếp theo bằng cách sử dụng robot" Trong dự án trình diễn này, chúng tôi sẽ điều tra xem liệu có thể cung cấp dịch vụ mới và tạo cơ hội kinh doanh trong từng lĩnh vực hay không bằng cách kết hợp điều khiển tự động và điều khiển từ xa, cho phép một người tương tác với khách hàng bằng năm robot

Trong những năm gần đây, trong bối cảnh lo ngại về tình trạng thiếu lao động do tỷ lệ sinh giảm và dân số già hóa, Nhật Bản cần phát triển trong tương lai để tạo ra một xã hội trong đó mọi người ở nhiều lứa tuổi, hoàn cảnh và giá trị khác nhau, từ người trẻ đến người già, có thể tham gia vào nhiều hoạt động khác nhau tùy theo lối sống của họ

Để đạt được mục tiêu đó, "Dự án R&D Moonshot" do Văn phòng Nội các chủ trì làLà một phần của dự án này, Phòng thí nghiệm xem kèo bóng đá và Khóa nghiên cứu chung về Hệ thống thông minh tiên tiến (CyberAgent) tại Trường Cao học Khoa học Kỹ thuật, Đại học Osaka đã và đang nghiên cứu về 100988_101068|Thí nghiệm chứng minh chủ đề “làm việc với robot từ xa”

Từ các thử nghiệm trình diễn trước đây, một người có thể vận hành một robotMặt khác, có giới hạn về số lượng khách hàng mà một robot có thể phục vụ, gây khó khăn cho việc phát hiện nhu cầu tiềm ẩn của khách hàng và tạo đầu mối liên hệ với khách hàng mới Từ những kết quả này,Chúng tôi hy vọng tạo ra một hệ thống cho phép một người vận hành nhiều robot

Với nền tảng này, trong dự án nàyĐiều tra trong ba lĩnh vực xem có thể cung cấp các dịch vụ thế hệ tiếp theo giúp mở rộng hiệu suất của dịch vụ khách hàng bằng cách triển khai năm dịch vụ khách hàng bằng robot cho một người sử dụng kết hợp điều khiển tự động và điều khiển từ xaTôi sẽ làm vậy

Trong thử nghiệm trình diễn này, chúng tôi sẽ tiến hành trình diễn trong chính phủ, phương tiện giao thông công cộng và các cơ sở thương mại, nơi dự kiến robot sẽ được sử dụng như một phong cách dịch vụ khách hàng mới trong đại dịch vi-rút corona
Chúng tôi sẽ điều tra xem liệu có thể cung cấp dịch vụ cho khách hàng mà không ảnh hưởng đến sự hài lòng của khách hàng hay không bằng cách thay đổi số lượng nhân viên điều hành (nhân viên dịch vụ khách hàng) và robot tùy thuộc vào quy mô kinh doanh và các vấn đề trong từng lĩnh vực
 

Bước đầu tiên: Văn phòng chính phủ (Thành phố Toyonaka) ・Tìm kiếm hình thức liên lạc mới giúp nghe tiếng nói của người dân dễ dàng hơn ・Nhận ra phản hồi của người dân nhờ “một người vận hành và năm robot kết hợp khả năng tự động và từ xa” Ấn bản thứ hai: Sân bay (Sân bay Kansai) ・Khám phá sự hấp dẫn của sân bay và cung cấp trải nghiệm du lịch mới cho khách hàng ・Hiện thực hóa dịch vụ khách hàng với ``2 người vận hành và 10 robot kết hợp điều khiển tự động và điều khiển từ xa'' Phần 3: Cơ sở thương mại (Cửa hàng Tokyu Hands Shinsaibashi) ・Giải quyết vấn đề ngay lập tức và khám phá trải nghiệm mua hàng mới cho khách hàng ・Hiện thực hóa dịch vụ khách hàng với ``4 người vận hành và 20 robot kết hợp điều khiển tự động và điều khiển từ xa''

Chúng tôi dự định sẽ công bố thông tin chi tiết về những nỗ lực của mình với từng công ty trong lĩnh vực (thời gian trình diễn, nội dung trình diễn, vv) vào thời điểm thích hợp
Chúng tôi cũng dự định sẽ có cơ hội công bố kết quả khảo sát sau tháng 12 Bằng cách chia sẻ rộng rãi kiến ​​thức tích lũy được thông qua dự án này, chúng tôi sẽ mở rộng khả năng sử dụng robot trong thế giới thực và góp phần hiện thực hóa nhanh chóng việc triển khai xã hội

Phòng thí nghiệm xem kèo bóng đá và Trường Khoa học Kỹ thuật sau đại học thuộc Đại học Osaka sẽ tiếp tục thúc đẩy nghiên cứu về tương tác từ xa với rô-bốt dựa trên kết quả thu được thông qua các minh họa trong các khóa nghiên cứu chung và hướng tới ứng dụng thực tế


※1 Khóa học chung nghiên cứu về hệ thống thông minh tiên tiến (CyberAgent)
Khóa nghiên cứu chung giữa Phòng thí nghiệm xem kèo bóng đá của CyberAgent và Giáo sư Hiroshi Ishiguro của Trường Cao học Khoa học Kỹ thuật, Đại học Osaka, đã ra mắt vào ngày 1 tháng 4 năm 2017 Chúng tôi mong muốn thiết lập công nghệ cơ bản để hiện thực hóa các tác nhân đàm thoại, bao gồm cả robot, có thể tương tác hài hòa với con người và xã hội, đồng thời thu thập kiến thức khoa học về khả năng đàm thoại của con người

※2 Dự án nghiên cứu và phát triển loại Moonshot
Một hệ thống trong đó quốc gia đặt ra các mục tiêu đầy tham vọng (mục tiêu moonshot) nhằm thu hút mọi người và thúc đẩy hoạt động nghiên cứu và phát triển đầy thách thức nhằm ứng phó với các vấn đề xã hội quan trọng như xã hội siêu già hóa và hiện tượng nóng lên toàn cầu Cơ quan Khoa học và Công nghệ Nhật Bản phụ trách Moonshot Target 1236 Khóa nghiên cứu chung của Phòng thí nghiệm xem kèo bóng đá và Trường Khoa học Kỹ thuật Đại học Osaka đang thực hiện các dự án trình diễn trong nhiều lĩnh vực khác nhau như một phần của dự án `` Hiện thực hóa một xã hội cộng sinh avatar nơi mọi người đều có thể đóng vai trò tích cực '' mà Giáo sư Hiroshi Ishiguro đang xúc tiến với tư cách là giám đốc dự án, với mục đích khám phá tính khả thi và thách thức của dịch vụ khách hàng robot avatar bằng cách sử dụng công nghệ mới nhất hiện có


[Thông tin liên hệ về vấn đề này]
<Giới thiệu về thử nghiệm trình diễn>
Phòng thí nghiệm Ishiguro, Trường Cao học Khoa học Kỹ thuật, Đại học Osaka
TEL: 06-6850-6360　 FAX: 06-6850-6360
E-mail: hayakawa@irlsysesosaka-uacjp
CyberAgent Co, Ltd Trụ sở chính của Doanh nghiệp xem kèo bóng đá Quan hệ công chúng
E-mail: cyberagentai_pub@cyberagentcojp

<Giới thiệu về phản hồi báo chí>
Trường Đại học Osaka Khoa Khoa học Kỹ thuật Phòng Tổng hợp
ĐT: 06-6850-6131 FAX: 06-6850-6477
E-mail: ki-syomu@officeosaka-uacjp
CyberAgent Co, Ltd Trụ sở kinh doanh xem kèo bóng đá Quan hệ công chúng
E-mail: cyberagentai_pub@cyberagentcojp