AI Lab, bài báo đồng tác giả được chấp nhận tại HRI2022, hội nghị hàng đầu trong lĩnh vực tương tác - Nghiên cứu tác động của "sự hiện diện của kèo bóng đá châu á vận hành" của robot điều khiển từ xa đối với kèo bóng đá châu á dùng -

CyberAgent Co, Ltd (Trụ sở chính: Shibuya-ku, Tokyo, Giám đốc đại diện: Susumu Fujita, Được niêm yết trên Phần đầu tiên của Sở giao dịch chứng khoán Tokyo: Mã chứng khoán 4751) là một tổ chức nghiên cứu và phát triển công nghệ trí tuệ nhân tạo có tên "AI Một bài báo đồng tác giả của các nhà nghiên cứu Song Sichao và Baba Dun, Trợ lý giáo sư được bổ nhiệm đặc biệt của Đại học Osaka Atsuya Nakanishi (toàn thời gian), Phó Giáo sư Yuichiro Yoshikawa và Giáo sư Hiroshi Ishiguro đã được trình bày tại hội nghị quốc tế trong lĩnh vực tương tác, HRI 2022※1

“HRI” là hội nghị quốc tế được tổ chức hàng năm quy tụ nhiều nhà nghiên cứu từ khắp nơi trên thế giới và “CHI”※2“IROS”※3, đây là một trong những hội nghị có thẩm quyền hàng đầu trong lĩnh vực tương tác
"Phòng thí nghiệm AI" hân hạnh giới thiệu vấn đề này cũng như một bài báo được đồng tác giả bởi các nhà khoa học nghiên cứu Song Sichou, Baba Jun và trợ lý giáo sư dự án của Đại học Osaka Junya Nakanishi (toàn thời gian), phó giáo sư Yuichiro Yoshikawa và giáo sư Hiroshi Ishiguro※4, đã được thông qua tại phiên họp toàn thể và sẽ được trình bày tại "HRI 2022", được tổ chức trực tuyến vào tháng 3 năm 2022 Ngoài ra, ba bài báo đã được chấp nhận cho phiên áp phích (Báo cáo muộn) và tổng cộng năm bài thuyết trình đã được lên kế hoạch

■ Nền tảng nghiên cứu
Trong những năm gần đây, dịch vụ khách hàng sử dụng robot điều khiển từ xa đã thu hút sự chú ý và các thử nghiệm trình diễn đang được thực hiện ở nhiều nơi như cửa hàng và cơ sở và được kỳ vọng sẽ mang lại hiệu quả cao trong việc thúc đẩy thay đổi hành vi của kèo bóng đá châu á dùng
Kể từ năm 2017, "Phòng thí nghiệm AI" đã tham gia nghiên cứu chung với Trường Khoa học Kỹ thuật sau đại học, Đại học Osaka, với mục đích thiết lập dịch vụ khách hàng và công nghệ quảng cáo bằng cách sử dụng các tác nhân đàm thoại như robot và thu thập kiến thức khoa học Từ năm 2020, Dự án Nghiên cứu và Phát triển Moonshot※5Làm việc với robot trò chuyện từ xa”Nhận bài và thuyết trình tại hội nghị hàng đầu “IROS2021”


■ Tóm tắt bài viết
Dựa trên những nỗ lực này, bài báo “Trang phục so với Phù thủy xứ Oz và Hiện diện từ xa: Các hình thức hiện diện xã hội của rô-bốt vận hành từ xa ảnh hưởng đến hành vi của khách hàng như thế nàoSự hiện diện của kèo bóng đá châu á điều khiển robot điều khiển từ xa ảnh hưởng đến kèo bóng đá châu á dùng như thế nào?

Cụ thể là tại siêu thịBa mẫu biểu thị sự hiện diện của kèo bóng đá châu á điều khiển rô-bốt điều khiển từ xa: ``Không hiện diện (Pháp sư xứ Oz)'', ``Xử lý giọng nói để làm dịu đi sự hiện diện (Trang phục)'' và ``Hiện diện (Truyền cảm)''Chúng tôi đã tiến hành một thử nghiệm trong đó rô-bốt đề xuất tờ rơi công thức nấu ăn cho kèo bóng đá châu á dùng


▼Ba sự hiện diện được điều tra trong nghiên cứu này

Để xác minh, vào tháng 3 năm 2021, tờ rơi công thức nấu ăn đã được phát cho kèo bóng đá châu á qua đường và khách hàng Izumiya ở lối vào của siêu thị ``Cửa hàng EXPOCITY Qanato Izumiya LaLaport'' nằm trong khu phức hợp lớn `` EXPOCITY ''
Những khác biệt sau đây đã được xác nhận là kết quả thử nghiệm chính

▼Chi tiết kết quả trình diễn

kèo bóng đá châu á ta nhận thấy rằng trong điều kiện thoải mái khi có mặt kèo bóng đá châu á điều hành (Trang phục), tỷ lệ dừng của khách hàng, tỷ lệ trò chuyện với robot và tỷ lệ nhặt tờ rơi (hiệu suất nhiệm vụ) đều cao

Ngoài ra, trong điều kiện không có sự hiện diện của kèo bóng đá châu á điều hành (Wizard of Oz), tỷ lệ trò chuyện của kèo bóng đá châu á dùng cao nhưng tỷ lệ dừng và tỷ lệ kèo bóng đá châu á nhặt tờ rơi lại thấp Trong điều kiện sự hiện diện của kèo bóng đá châu á điều hành được thể hiện mạnh mẽ (Telepresence), trong khi tỷ lệ nhặt tờ rơi cao thì tỷ lệ trò chuyện và tỷ lệ dừng của kèo bóng đá châu á dùng thấp

Từ những kết quả thử nghiệm này,Tăng hiệu suất tổng thể của rô-bốt điều khiển từ xa bằng cách giảm bớt sự hiện diện của kèo bóng đá châu á vận hành và truyền đạt điều đó tới kèo bóng đá châu á dùngđã được xác nhận


■ Tương lai
Trong nghiên cứu này, chúng tôi tin rằng mình đã phát hiện ra kiến thức quan trọng giúp robot điều khiển từ xa có thể cung cấp dịch vụ khách hàng hiệu suất cao Dựa trên kiến ​​thức được phát hiện lần này, chúng tôi sẽ tiến hành các thử nghiệm sâu hơn và khám phá cách robot điều khiển từ xa có thể cung cấp đầy đủ dịch vụ khách hàng "Phòng thí nghiệm AI" sẽ tiếp tục nghiên cứu các vấn đề công nghệ khác nhau, đồng thời tăng cường hợp tác giữa ngành-học viện với các trường đại học và tổ chức học thuật, đồng thời sẽ nỗ lực hơn nữa để nghiên cứu và phát triển công nghệ đối thoại dịch vụ khách hàng bằng cách sử dụng các tác nhân đối thoại, bao gồm cả robot, với mục đích tạo ra một "thế giới nơi con kèo bóng đá châu á và robot có thể cùng tồn tại"



※1
※2
※3
※4 Giới thiệu về bài viết đồng tác giả “Tương tác qua trung gian robot giữa trẻ em và kèo bóng đá châu á lớn tuổi: Nghiên cứu thí điểm về nhiệm vụ chào hỏi ở trường mẫu giáo”Thông cáo báo chí này
※5 「」
Một hệ thống trong đó quốc gia đặt ra các mục tiêu đầy tham vọng (mục tiêu moonshot) thu hút mọi kèo bóng đá châu á phản ứng với các vấn đề xã hội quan trọng như xã hội siêu già hóa và hiện tượng nóng lên toàn cầu, đồng thời thúc đẩy hoạt động nghiên cứu và phát triển đầy thách thức