“bóng đá tỷ lệ kèo nhà cái Messenger Voicebot” cập nhật chức năng tổng hợp giọng nói bằng công nghệ độc quyền

bóng đá tỷ lệ kèo nhà cái Shift, Inc (Trụ sở chính: Shibuya-ku, Tokyo, Giám đốc điều hành: Yuito Yoneyama, sau đây gọi là bóng đá tỷ lệ kèo nhà cái Shift), một công ty con hợp nhất của CyberAgent Inc (Trụ sở chính: Shibuya-ku, Tokyo, Giám đốc đại diện: Susumu Fujita, TSE Prime Market: Mã chứng khoán: 4751), đã phát triển một hệ thống hội thoại bằng giọng nói tự động bóng đá tỷ lệ kèo nhà cái có tên là “bóng đá tỷ lệ kèo nhà cái Messenger” Chúng tôi vui mừng thông báo rằng chúng tôi đã phát triển một công nghệ độc đáo để tạo và thể hiện giọng nói con người tự nhiên hơn, đồng thời đã cập nhật chức năng tổng hợp giọng nói của Voicebot

Công nghệ này được phát triển chung với tổ chức nghiên cứu và phát triển ``bóng đá tỷ lệ kèo nhà cái Lab'' của CyberAgent và trong các thử nghiệm trình diễn, công nghệ này đã cải thiện ``ngắt kết nối ngay lập tức'', tức là khi một cuộc gọi được đánh giá là âm thanh máy móc và bị cúp máy ngay lập tức, tới 40%
 

■Nền
Gần đây, việc sử dụng voicebots để tự động hóa các yêu cầu qua điện thoại ngày càng gia tăng nhằm mục đích giảm thời gian làm việc liên quan đến việc trả lời các cuộc gọi điện thoại và cải thiện chất lượng phản hồi

Mặt khác, giọng nói của Voicebot tuy rõ ràng và dễ nghe nhưng lại thiếu tự nhiên và dễ bị nhận dạng là giọng nói của máy, gây ra vấn đề ``ngắt kết nối tức thì'', trong đó người dùng cho rằng cuộc gọi đã hết giờ phục vụ và cúp máy ngay lập tức

bóng đá tỷ lệ kèo nhà cái Shift, công ty cung cấp "bóng đá tỷ lệ kèo nhà cái Messenger Voicebot" tự động hóa các cuộc gọi điện thoại, tin rằng bằng cách làm cho giọng nói của voicebot giống với giọng nói tự nhiên hơn của con người, nó có thể ngăn người dùng rời khỏi dịch vụ Phối hợp với tổ chức nghiên cứu và phát triển của CyberAgent "bóng đá tỷ lệ kèo nhà cái Lab", chúng tôi đã phát triển một công nghệ độc đáo có thể tạo ra giọng nói con người tự nhiên hơn và đã cập nhật chức năng tổng hợp giọng nói của "bóng đá tỷ lệ kèo nhà cái Messenger Voicebot" Kết quả của thử nghiệm trình diễn là khả năng "ngắt kết nối ngay lập tức" đã được cải thiện 40% và dự kiến ​​hiệu quả của việc giới thiệu voicebot trong các công ty sẽ được cải thiện hơn nữa


Trong tương lai, chúng tôi sẽ mở rộng phạm vi sử dụng Voicebot bằng cách hỗ trợ các âm giọng nói phù hợp với công ty triển khai nó và tổng hợp giọng nói tùy chỉnh phù hợp với các ký tự
 

Để xác minh tính hữu ích của công nghệ tổng hợp giọng nói độc đáo của chúng tôi, chúng tôi đã tiến hành thử nghiệm A/B với lời nói thông thường bằng cách sử dụng Google Could Text-to-Speech

Trong thử nghiệm A/B này, chúng tôi đã chỉ định ngẫu nhiên một nửa số người dùng cho các bot thoại bằng giọng nói được tạo bằng từng công nghệ trên Ngoài ra, để xác định cuối cùng phương pháp tổng hợp giọng nói nào hiệu quả hơn, chúng tôi đã thực hiện cả cuộc gọi đến và đi không chỉ ở một công ty cụ thể mà còn ở nhiều công ty
*Vui lòng xem bên dưới để biết thông tin chi tiết về cơ chế thử nghiệm A/B


◯Khách hàng
Nhiều công ty bao gồm các tổ chức tài chính và công ty bảo hiểm đã giới thiệu bóng đá tỷ lệ kèo nhà cái Messenger Voicebot

◯Thời gian thực hiện
Tháng 9-Tháng 12 năm 2022

◯Nội dung kiểm tra
Mỗi người dùng có thể chuyển đổi giữa ``giọng nói được tạo bằng công nghệ hiện có'' và ``giọng nói được tạo bằng công nghệ độc quyền'' để trả lời các cuộc gọi và cuộc gọi
 

◯Kết quả
Voicebot sử dụng hệ thống tổng hợp giọng nói độc đáo, có hiệu quả cao trong tất cả các thử nghiệm, cải thiện tỷ lệ ngắt kết nối ngay lập tức lên tới 40% Ngoài ra, việc sử dụng tính năng tổng hợp giọng nói bóng đá tỷ lệ kèo nhà cái Shift đã cải thiện khoảng 17% số lần ngắt kết nối trong khi trò chuyện
 

“bóng đá tỷ lệ kèo nhà cái Messenger Voicebot” là dịch vụ trả lời điện thoại tự động được hỗ trợ bởi một công cụ bóng đá tỷ lệ kèo nhà cái độc đáo chuyên về hội thoại bằng giọng nói Nó cung cấp một cuộc đối thoại bằng giọng nói mượt mà và mang tính tương tác, khác với hướng dẫn bằng giọng nói truyền thống

▼Thông tin liên hệ

▼Các tài liệu hữu ích như nghiên cứu điển hình cũng có sẵn