Tạo ra giá trị mới với các công ty có nền văn hóa khác nhau Vai trò của CyberAgent kèo tỷ lệ nhà cái liên doanh ba công ty "7-Eleven Ad Connect"

― Khi 7-Eleven tăng cường hoạt động kinh doanh truyền thông bán lẻ, lý do ban đầu để chọn chúng tôi làm đối tác là gì?

Ông Sugiura: Lần đầu tiên chúng tôi gặp nhau là vào năm 2021 Đó là lúc tôi phụ trách ứng dụng 7-Eleven Ấn tượng thực sự của tôi là, ``Tại sao một công ty quảng cáo trên Internet lại đến với một công ty bán lẻ?''
Hướng đi của mọi thứ đã thay đổi đáng kể khi chúng tôi quyết định lắp đặt bảng hiệu kèo tỷ lệ nhà cái cửa hàng của mình Nội dung phải được chuẩn bị và phân phối Nếu tôi định làm điều đó, tôi muốn thể hiện điều gì đó thực sự tốt Mọi chuyện bắt đầu khi chúng tôi quyết định chọn một công ty sản xuất nội dung và chúng tôi đã chọn CyberAgent

Vì là một công ty CNTT nên bạn nghĩ họ sẽ đưa ra những đề xuất giống như Internet phải không? Tuy nhiên, khi bắt đầu đề nghị, anh ấy đột nhiên nói: “Tôi thực sự đã đến thăm các cửa hàng” Chúng tôi ghé thăm từng cửa hàng 7-Eleven, quan sát kỹ lưỡng vị trí của chúng, loại khách hàng mà họ có và loại mặt hàng bật lên mà họ có kèo tỷ lệ nhà cái cửa hàng Sau đó, chúng tôi tạo một video dựa trên thông tin đó Trước khi tạo tài liệu, lần đầu tiên chúng tôi truy cập trang web Tôi hơi sửng sốt và nghĩ, ``Đó không phải là một công ty internet sao?''

Vì 7-Eleven là nhà bán lẻ nên điều quan trọng nhất là mọi người phải làm quen với cửa hàng Tôi vẫn nhớ rằng thái độ của anh ấy khi lần đầu tiên nhìn thấy cửa hàng và bắt đầu từ địa điểm thực tế thực sự rất tuyệt vời

- Tại sao CyberAgent lại bỏ nhiều công sức khi hợp tác với 7-Eleven?

Naito:Khi tạo dựng thị trường, điều kiện cần để thành công là ``công ty tốt nhất sẽ nỗ lực nhiều nhất và thành công'' Tại 7-Eleven, có một người tên là Sugiura, người đã thực sự chủ động nói: ``Hãy làm điều này'' Không có nhiều người trên thị trường sẵn sàng đi đầu Điều quan trọng nhất là tôi đã có thể tìm được người đó

-CyberAgent gia nhập thị trường truyền thông bán lẻ vốn vẫn còn sơ khai vào khoảng năm 2017 Chiến lược đằng sau việc này là gì?

Naito:Vào thời điểm đó, các nhà bán lẻ ở nước ngoài như Amazon đang mở rộng hoạt động kinh doanh truyền thông bán lẻ của họ và kèo tỷ lệ nhà cái nước, giá trị của dữ liệu cửa hàng và mua hàng do các nhà bán lẻ sở hữu bắt đầu thu hút sự chú ý Chúng tôi tin rằng nếu có thể hỗ trợ các công ty bán lẻ bằng dữ liệu thực bằng sức mạnh của công nghệ số thì chúng tôi có thể làm rất tốt nên chúng tôi đã đầu tư một lượng lớn nhân lực từ 100 đến 200 người ngay cả trước khi thị trường được thành lập Điều này có thể đã giúp xây dựng niềm tin vào các công ty Internet tham gia kinh doanh truyền thông bán lẻ

Ông Sugiura:Theo quan điểm của tôi, mức độ nghiêm trọng là phi thường Đầu tư con người vào một thị trường mà bạn không biết điều gì sẽ xảy ra thì nói dễ hơn làm
Vào thời điểm đó, hoạt động kinh doanh truyền thông bán lẻ của 7-Eleven vẫn còn nhỏ và kèo tỷ lệ nhà cái nội bộ công ty có cảm giác rằng ``Nếu bạn định nói nhiều như vậy, tại sao không thử?'' kèo tỷ lệ nhà cái thời gian đó, CyberAgent đã thành lập một đội ngũ tận tâm cho công ty chúng tôi Nó thực sự rất yên tâm Ngoài việc sản xuất nội dung, chúng tôi còn có một nhóm thành lập một tổ chức bán hàng để bán quảng cáo và mọi thứ đều được thực hiện với chủ đề là 7-Eleven Thành thật mà nói, tôi rất vui vì có những người đã làm việc chăm chỉ vì chúng tôi

--Đối với sáng kiến này, CyberAgent đã chọn một thành viên trẻ ở độ tuổi 20 vào thời điểm đó để phụ trách việc bán quảng cáo Ông Sugiura lúc đó có vẻ ngạc nhiên

Mr Sugiura:Đúng vậy Thành thật mà nói, tôi rất ngạc nhiên vì hầu hết nhân viên quảng cáo ở mỗi công ty đều là người kỳ cựu Tuy nhiên, điều có tác động lớn hơn cả chính là cách ông Naito suy nghĩ khi quyết định được chọn

Naito:Đối với các lĩnh vực mới, hãy chọn người mới và để họ phụ trách Với tư cách là một công ty, chúng tôi đã tiếp tục làm điều này nhiều lần Vào thời điểm đó, thị trường bán lẻ chỉ là một ``địa điểm mới''

- Lần này, thay vì hình thành liên minh kinh doanh hoặc quan hệ đối tác chiến lược, chúng tôi đã áp dụng hệ thống mạnh mẽ là thành lập liên doanh giữa ba công ty Tại sao bạn chọn hình dạng đó?

Ông Sugiura: Thực ra tại 7-Eleven, việc một bộ phận kinh doanh đề xuất thành lập công ty như thế này là cực kỳ hiếm Tuy nhiên, lý do khiến tôi mắc kẹt với định dạng "công ty" là vì tôi muốn đẩy nhanh tốc độ ra quyết định Để hỗ trợ kinh doanh kỹ thuật, gia công phần mềm là đủ Nhưng nếu chúng ta muốn cùng nhau phát triển hoạt động kinh doanh của mình như một nhóm hướng tới những lý tưởng giống nhau, tôi muốn họ ở cùng một công ty Thế thôi Bạn không muốn làm những điều mới với những người vui vẻ làm điều đó với bạn sao?

Ngoài ra, nếu tôi đang thành lập một công ty hoặc một nhóm mới, tôi muốn tiếp nhận một nền văn hóa mới
7-Eleven và Dentsu đã làm việc cùng nhau kèo tỷ lệ nhà cái một thời gian dài và đã phát triển sự hiểu biết sâu sắc về nhau cũng như sự tin tưởng vững chắc Nhờ nền tảng vững chắc này, chúng tôi có thể đương đầu với thách thức kết hợp các nền văn hóa khác nhau, chẳng hạn như CyberAgent Tôi tin rằng chúng tôi có thể tạo ra một đội không giống ai

CyberAgent có nhiều nền văn hóa doanh nghiệp đặc biệt Ví dụ: chúng tôi có văn hóa “trại huấn luyện” nơi các nhà lãnh đạo và thành viên cùng nhau thảo luận về tương lai và “báo cáo dự án (báo cáo chuyên nghiệp)” nơi các thành viên tuyên bố mục tiêu của riêng họ Mọi người đều suy nghĩ và hướng tới mục tiêu Chúng tôi cũng học được rất nhiều điều từ nền văn hóa độc đáo này Tôi nghĩ rằng nếu chúng tôi định làm điều gì đó mới mẻ, chúng tôi cần hợp tác với một công ty có nền văn hóa khác với trước đây

― Phương tiện truyền thông bán lẻ ở cửa hàng tiện lợi có những khả năng nào khác với phương tiện hiện có?

Naito: Phương tiện truyền thông bán lẻ tại cửa hàng tiện lợi có ba khía cạnh: ``sự sẵn có trên kệ'' ``phạm vi tiếp cận đại chúng'' và ``địa phương''

Đầu tiên là lợi thế vật chất của việc có kệ Có sản phẩm và mua hàng ngay sau khi quảng cáo Phương tiện truyền thông bán lẻ tại cửa hàng tiện lợi là phương tiện truyền thông có tác động lớn nhất đến doanh số bán hàng và có thể xác minh tính hiệu quả cùng một lúc bằng cách sử dụng dữ liệu mua hàng
Thứ hai là "phạm vi tiếp cận đại chúng" Khi các điểm truy cập để xem ngày càng đa dạng, số lượng phương tiện truyền thông có thể đáp ứng nhu cầu “tiếp cận nhiều người kèo tỷ lệ nhà cái một ngày” ngày càng hạn chế Mạng lưới cửa hàng của 7-Eleven, nơi tiếp nhận nhiều khách hàng mỗi ngày, có thể đóng vai trò là nguồn cung cấp cho việc này kèo tỷ lệ nhà cái tương lai, tôi nghĩ thậm chí còn có khả năng chúng ta sẽ đảm nhận một vai trò xã hội, chẳng hạn như phổ biến thông tin về thảm họa
Cuối cùng là "địa phương" Mạng lưới cửa hàng tiện lợi trên toàn quốc của chúng tôi có thể đáp ứng chính xác nhu cầu của các công ty muốn tiếp thị theo khu vực Ví dụ: một nha sĩ địa phương đặt một quảng cáo kèo tỷ lệ nhà cái cửa hàng của họ Đó có thể là “Tôi đang tìm một con chó” hoặc tuyển thành viên cho một đội bóng đá trẻ Chúng tôi sẽ đạt được điều này bằng cách tự động hóa quá trình sản xuất và vận hành sáng tạo bằng AI, giúp mọi người kèo tỷ lệ nhà cái khu vực có thể dễ dàng đặt quảng cáo Đó là vai trò ban đầu của phương tiện truyền thông và tôi tin rằng phương tiện truyền thông bán lẻ ở cửa hàng tiện lợi có thể hình thành nên điều này

Ba điều này đòi hỏi những cải tiến công nghệ khác nhau Tất nhiên, chúng ta cần định hình ba khía cạnh này, nhưng chúng ta cũng cần xác định lại hình thức của các cửa hàng tiện lợi kèo tỷ lệ nhà cái tương lai và sử dụng công nghệ để đón đầu những thay đổi sắp tới Tôi tin rằng đây là vai trò của công ty chúng tôi