Ngoài kèo trực tiếp bóng đá hôm nay vật lý Sự phát triển của “bộ não” giải quyết các vấn đề xã hội
Gần đây, robot của các công ty nước ngoài đang thu hút sự chú ý nhờ chuyển động mượt mà và vẻ ngoài sành điệu Tuy nhiên, robot không được sử dụng trong "các nhà máy và hậu cần", nơi các nhiệm vụ được hoàn thành theo một quy trình nhất định, mà trong "dịch vụ khách hàng", nơi có số lượng người đến và đi không xác định và xảy ra các phản ứng bất ngờ, đồng thời có nhiều yếu tố quan trọng hơn cơ thể vật lý Đây là “bộ não phục vụ khách hàng” hiểu được hoàn cảnh của người khác và giao tiếp một cách tối ưu Tại CyberAgent, chúng tôi đã tiến hành nghiên cứu để giúp kèo trực tiếp bóng đá hôm nay thấm nhuần "trái tim hiếu khách" trong khoảng 10 năm Chúng tôi nói chuyện với các nhà nghiên cứu Baba và Okafuji của kèo trực tiếp bóng đá hôm nay Lab về nền tảng nghiên cứu và địa điểm hiện tại của họ
Mục lục
Hồ sơ
-
Jun Baba
Trụ sở kinh doanh CyberAgent kèo trực tiếp bóng đá hôm nay Giám đốc nhóm đại lý tương tác và Giám đốc phát triển đại lý kèo trực tiếp bóng đá hôm nay Lab Tham gia nghiên cứu về tương tác giữa người máy và con người với tư cách là nhà nghiên cứu thỉnh giảng tại Đại học Osaka trong khóa học nghiên cứu chung với Đại học Osaka Trong nhiều năm, ông đã lãnh đạo việc phát triển "bộ não dịch vụ khách hàng" và hiện đang thúc đẩy việc triển khai xã hội các kết quả nghiên cứu vào các cửa hàng và cơ sở thương mại thực tế -
Yuki Okafuji
Trụ sở kinh doanh CyberAgent kèo trực tiếp bóng đá hôm nay Giám đốc nghiên cứu đại lý kèo trực tiếp bóng đá hôm nay Lab Gia nhập CyberAgent sau khi làm trợ lý giáo sư tại Đại học Ritsumeikan Hiện đang tham gia nghiên cứu về robot dịch vụ khách hàng và học máy với tư cách là nhà nghiên cứu thỉnh giảng tại Đại học Osaka Ông có nhiều bài báo được chấp nhận tại các hội nghị hàng đầu trên thế giới và thông qua cộng tác với Phòng thí nghiệm Ishiguro, ông thúc đẩy sự phát triển công nghệ kết nối lý thuyết và thực hành
Một sự khác biệt mang tính quyết định so với kèo trực tiếp bóng đá hôm nay thế hệ thông thường Khó di chuyển trong “không gian thực” đầy tiếng ồn
- Gần đây, nhiều kèo trực tiếp bóng đá hôm nay tổng hợp khác nhau đã trở nên phổ biến, nhưng sự khác biệt giữa các kèo trực tiếp bóng đá hôm nay tổng quát như vậy và "kèo trực tiếp bóng đá hôm nay hộ tống" của chúng ta là gì? Baba: Sự khác biệt mang tính quyết định là "môi trường" nơi đặt kèo trực tiếp bóng đá hôm nay kèo trực tiếp bóng đá hôm nay như ChatGPT không di chuyển cho đến khi có "tín hiệu rõ ràng" mà người dùng yêu cầu nó làm như vậy Giống như đang chờ đợi trong một căn phòng yên tĩnh Mặt khác, chiến trường chính của chúng tôi là các chương trình phát sóng trong cửa hàng, tiếng ồn xung quanh và các tình huống thực tế trong đó tình huống thay đổi từng khoảnh khắc Okafuji: Trong môi trường ồn ào như vậy, cần có công nghệ tiên tiến để lắng nghe chính xác giọng nói của người dùng và thiết lập cuộc đối thoại Trên hết, kèo trực tiếp bóng đá hôm nay phải xác định ngay lập tức kèo trực tiếp bóng đá hôm nay đang đối mặt với chúng ta và liệu người này có bị lạc hay không dựa trên tình hình xung quanh và cử chỉ của người đó Thay vì đợi người khác bắt đầu nói, hãy đọc bầu không khí và hành động phù hợp “Trí tuệ chủ động” này đòi hỏi phải tích lũy công nghệ tiên tiến và thiết thực không thể so sánh với kèo trực tiếp bóng đá hôm nay thế hệ hiện tại đang chờ chỉ dẫn Baba: Ví dụ: tại quầy lễ tân của nhà thuốc pha chế, kèo trực tiếp bóng đá hôm nay cần nói chuyện với những người đang đứng yên vì họ không hiểu quy trình và hỗ trợ họ hoàn thành đúng quy trình Một số người cố gắng bỏ qua bước này và nói: ``Tôi đến hôm qua nên không cần nộp thẻ bảo hiểm'' Do đó, thay vì chỉ nói: ``Chúng tôi đang yêu cầu đệ trình'', kèo trực tiếp bóng đá hôm nay hiểu lập luận của bên kia và đưa ra lời giải thích thuyết phục, hướng dẫn họ làm đúng thủ tục Điều tôi đã mài giũa ở Đại học Osaka là loại ``kỹ năng giao tiếp cá nhân nâng cao phù hợp với tình huống'' [TRƯỜNG HỢP: Đại lý kèo trực tiếp bóng đá hôm nay tiếp tân nhà thuốc Yakubin (MG-DX Co, Ltd)]Các tác nhân kèo trực tiếp bóng đá hôm nay như robot và hình đại diện CG thực hiện các nhiệm vụ tiếp nhận như thu thập đơn thuốc, xác nhận yêu cầu về thuốc gốc và cung cấp thông tin trên thẻ bảo hiểm nhỏ Hệ thống này đang được giới thiệu tại các hiệu thuốc phân phối và các cơ sở khác trên toàn quốc, sử dụng nhận dạng video để phát hiện khi bệnh nhân bối rối và cung cấp hỗ trợ vào thời điểm thích hợp Bằng cách tối ưu hóa kết quả nghiên cứu của chúng tôi về “các địa điểm đang có vấn đề về thiếu hụt lao động”, chúng tôi hiện đang nỗ lực giải quyết các vấn đề xã hội như giải quyết tình trạng thiếu lao động và rút ngắn thời gian chờ đợi
Vượt xa sự bùng nổ “kèo trực tiếp bóng đá hôm nay vật lý” Công ty chúng tôi đang hướng tới “những bộ óc chuyên về dịch vụ khách hàng”
- Gần đây, kèo trực tiếp bóng đá hôm nay vật lý (robot có cơ thể) làm việc trong lĩnh vực hậu cần và nhà máy đang thu hút sự chú ý trên toàn thế giới, nhưng công ty chúng ta đứng ở đâu trong lĩnh vực này? Baba: Như bạn đã nói, khả năng thể chất của robot do các công ty nước ngoài phát triển đã được cải thiện đáng kể Từ những động tác nhào lộn như lộn ngược cho đến xử lý vật liệu phức tạp, những tiến bộ về phần cứng thật đáng kinh ngạc Ngược lại, thứ chúng tôi luôn theo đuổi trong 10 năm qua không phải là cơ thể mà là trí thông minh chi phối giao tiếp giữa các cá nhân” Năm 2017, chúng tôi đã triển khai khóa nghiên cứu chung với Phòng thí nghiệm Ishiguro tại Đại học Osaka Chúng tôi đang nghiên cứu trí thông minh của robot và tác nhân kèo trực tiếp bóng đá hôm nay trong lĩnh vực “dịch vụ khách hàng” với niềm tin rằng “thế giới sẽ thay đổi nếu robot có thể phục vụ khách hàng” Nếu thành hiện thực, điều này về cơ bản có thể giải quyết các vấn đề xã hội nghiêm trọng mà Nhật Bản đang phải đối mặt, như tình trạng thiếu lao động do dân số lao động giảm, tỷ lệ luân chuyển công việc do lao động cảm xúc và quấy rối khách hàng Tuy nhiên, công việc phục vụ khách hàng không chỉ đòi hỏi kiến thức chuyên môn sâu về doanh nghiệp mà còn phải có khả năng thích ứng với ``sự phức tạp chỉ có ở con người'' như bầu không khí của địa điểm và phản ứng của người khác Chúng ta không sống trong một thế giới mà các vấn đề có thể được giải quyết đơn giản bằng cách kết nối các robot hiệu suất cao với kèo trực tiếp bóng đá hôm nay có mục đích chungKhả năng nhận biết kèo trực tiếp bóng đá hôm nay đó đang gặp khó khăn và khi nào nên nói chuyện với họ không thể phát triển nếu không có kiến thức và dữ liệu nhiều năm về sự hiểu biết của con người Chúng tôi không phải là nhà sản xuất robot tạo ra "cơ thể", mà là một nhóm triển khai "bộ não hiểu biết" như đội ngũ nhân viên giàu kinh nghiệm vào tất cả các loại robot và thiết bị
"Lý thuyết tiên tiến" x "thực hiện tại chỗ không rõ ràng" Chu kỳ phát triển độc đáo hỗ trợ nghiên cứu hàng đầu thế giới
- Hãy cho chúng tôi biết về cơ cấu tổ chức độc đáo của chúng tôi, cho phép chúng tôi không chỉ theo đuổi lý thuyết mà còn thực hiện nó trong xã hội Okafuji: Đặc điểm chính của tổ chức của chúng tôi là hai nhóm chuyên môn làm việc song song: "Nghiên cứu tác nhân" xử lý các nghiên cứu tiên tiến và "Phát triển tác nhân" xử lý việc triển khai trên mạng xã hội Agent Research do tôi lãnh đạo là một tổ chức chuyên biệt theo đuổi lý thuyết và công nghệ đồng thời chú ý đến việc triển khai xã hội Mặc dù chúng tôi chuyên về khám phá lý thuyết, nhưng chúng tôi luôn thực hiện một chu trình nghiên cứu với mục tiêu thích ứng với lĩnh vực này và liên tục tạo ra những kết quả đẳng cấp thế giới Ngay cả trong năm ngoáiIROS、HRIvà CHIHRI 2026'', ba bài báo đã được chấp nhận mặc dù tỷ lệ chấp nhận rất hẹp, khoảng 20% và một bài báo được chấp nhậnCũng nhận được Giải thưởng Danh dự (giải thưởng được trao cho 3% bài viết được gửi nhiều nhất)Cảm ơn bạn Đây là một trong những thành tích đứng đầu trong số các trường đại học và công ty tại Nhật Bản Nguồn sức mạnh của chúng tôi là chúng tôi liên tục cập nhật công nghệ dựa trên phản hồi và kiến thức từ các nhà nghiên cứu tiên tiến nhất thế giới ―Ngoài ra, có tuyên bố rằng ``Các đặc vụ mạng đang đóng một vai trò nổi bật trong lĩnh vực HRI'' Baba: Vai trò của nhóm Phát triển của chúng tôi là chuyển lý thuyết đẳng cấp thế giới này thành một dạng thực sự có hiệu quả trong thực tế Một lý thuyết hay kiến thức dù có hay đến đâu nhưng nếu chỉ được tái tạo trong một môi trường hạn chế thì sẽ không thể áp dụng được trong xã hội Không thể đặt thiết bị đắt tiền trong các cửa hàng tại chỗ và việc dựa vào đám mây có thể làm gián đoạn dịch vụ khách hàng do sự chậm trễ trong liên lạcĐó là lý do tại sao chúng tôi tạo ra các mô hình kèo trực tiếp bóng đá hôm nay nhẹ nhất có thể và tối ưu hóa chúng để chạy mượt mà trên các PC cục bộ Làm thế nào để áp dụng lý thuyết tiên tiến vào môi trường thực tế với nhiều hạn chế Sự tích lũy này đã trở thành nền tảng vững chắc hỗ trợ việc thực hiện xã hội của chúng tôi Ngoài việc theo đuổi các mô hình mới, thế mạnh lớn của công ty chúng tôi là chỉ thu được kết quả từ thực địa'' Các nhà phát triển tự mình đi vào hiện trường, thu thập dữ liệu và triển khai bằng cách sử dụng dữ liệu đó “Nỗi ám ảnh về việc triển khai tại chỗ” này là cốt lõi trong chu trình phát triển của chúng tôi
Tích hợp công nghệ và số hóa tri thức ngầm Thử thách tạo ra “sự hiếu khách” trong kèo trực tiếp bóng đá hôm nay từ một chuyên gia dịch vụ khách hàng
- Dễ dàng tưởng tượng rằng kèo trực tiếp bóng đá hôm nay chỉ đơn giản là trả lời các câu hỏi, nhưng cần có cách tiếp cận nào để tái tạo "dịch vụ khách hàng giống con người" bằng kèo trực tiếp bóng đá hôm nay và biến nó thành một "dịch vụ có thể sử dụng được"? Okafuji: Để thực sự tự động hóa "dịch vụ khách hàng giống con người", một hệ thống đối thoại chỉ trả lời bằng lời nói là chưa đủ ``Nhận dạng giọng nói'' cho phép khả năng nghe chính xác ngay cả trong môi trường ồn ào, ``kiểm soát đối thoại'' tạo ra `` tạm dừng '' tự nhiên cho cuộc đối thoại, `` nhận dạng video '' phát hiện nét mặt và chuyển động nhẹ của người khác và `` học tập hành vi '' cho phép người dùng tối ưu hóa hành vi của chính họ tại hiện trường Dịch vụ khách hàng chỉ có thể thực hiện được khi các công nghệ đa lớp này được tích hợp caoThay vì giải quyết vấn đề phức tạp này trong nội bộ nhóm của mình, chúng tôi đang nỗ lực giải quyết vấn đề này thông qua một hệ thống cộng tác mở hợp tác chặt chẽ với các học viện và chuyên gia trong từng lĩnh vực Baba: Ví dụ: khi nghiên cứu ``thời điểm đối thoại tự nhiên'', điều quan trọng nhất trong dịch vụ khách hàng, chúng tôi đang cộng tác với Giáo sư Koji Inoue của Đại học Kyoto, một chuyên gia hàng đầu trong lĩnh vực này, như một phần của dự án R&D Moonshot do Văn phòng Nội các thúc đẩy Ngoài ra, chúng tôi hợp tác chặt chẽ với các nhóm chuyên môn trong Phòng thí nghiệm kèo trực tiếp bóng đá hôm nay để "nhận dạng video", ghi lại những chi tiết tinh tế như ánh mắt và cử chỉ của người dùng cũng như "học tập hành vi", tự phát triển thông qua thử nghiệm và sai sót trong thực tế Okafuji: Và điều khiến bộ não dịch vụ khách hàng tích hợp này ngự trị trong "trái tim của lòng hiếu khách" chính là "chú thích của các chuyên gia dịch vụ khách hàng" trên dữ liệu Thay vì các nhà nghiên cứu tạo ra một thiết kế dựa trên lượng dữ liệu thô khổng lồ được thu thập tại chỗ và nói rằng “đây là cách ứng xử đúng đắn trong tình huống này”, họ liên kết kiến thức của các chuyên gia đã tham gia vào ngành dịch vụ khách hàng trong nhiều năm từng người một Chúng tôi hiện đang tập trung xây dựng quy trình này"Tích hợp công nghệ vượt qua các lĩnh vực nghiên cứu" và "số hóa kiến thức ngầm từ lĩnh vực này" Bằng cách căn chỉnh hai bánh xe này, chúng tôi sẽ có thể nhận ra sức mạnh “dịch vụ khách hàng chạm đến điểm yếu” của công ty chúng tôi mà kèo trực tiếp bóng đá hôm nay đa năng không thể đạt được
Biến bất kỳ thiết bị nào thành "nhân viên dịch vụ khách hàng xuất sắc" Tương lai của kèo trực tiếp bóng đá hôm nay không bị ràng buộc bởi hình thức
- Cuối cùng, vui lòng cho chúng tôi biết về triển vọng tương lai của bạn Baba: Không chỉ những robot có cơ thể thật mà còn cả những hình đại diện đang mỉm cười trên màn hình, hay những chiếc máy tính bảng được đặt trong cửa hàng Dù bạn có loại phần cứng nào đi nữa, nếu đặt “bộ não” của chúng ta vào đó, nó sẽ trở thành bàn dịch vụ khách hàng hạng nhất Đó chính xác là loại thế giới mà chúng tôi đang hướng tới Okafuji: Điều này có nghĩa là có thể cùng tồn tại với "kèo trực tiếp bóng đá hôm nay (cơ thể)" vật lý đa dạng đang phát triển trên khắp thế giới Chúng tôi sẽ cài đặt “bộ não dịch vụ khách hàng” mà chúng tôi đã đào tạo vào “cơ thể” phần cứng tuyệt vời do các công ty khác tạo ra Hình thức đồng sáng tạo này cũng là một triển vọng lớn Baba: Trong khi xây dựng thành tích của mình tại các hiệu thuốc pha chế, tôi dự định mở rộng cơ hội nghề nghiệp của mình để bao gồm việc tiếp tân chung tại các cơ sở thương mại quy mô lớn và phức tạp hơn Để giải quyết vấn đề xã hội về tình trạng thiếu lao động nghiêm trọng, chúng tôi sẽ cung cấp cơ sở hạ tầng có thể cung cấp “các phản ứng phù hợp có tính đến hoàn cảnh của mỗi người” ở bất kỳ địa điểm nào Chúng tôi tin rằng đây là sứ mệnh của chúng tôi với tư cách là công ty phát triển kèo trực tiếp bóng đá hôm nay tiên tiến nhất Nhật Bản
Theo dõi SNS chính thức
Xếp hạng bài viết
-
1
Thông cảm với những mâu thuẫn của người quản lý Mới thành lập “Văn phòng Trao quyền cho Người quản lý (Phòng ME
Thông cảm với những mâu thuẫn của người quản lý Xây dựng một tổ chức thông qua sự đồng hành và đồng sáng tạo được thúc đẩy bởi “Văn phòng Trao quyền cho Người quản lý (Văn phòng ME)” mới thành lập
Thông cảm với những mâu thuẫn của người quản lý “Trao quyền cho người quản lý
-
2
“Mục tiêu là ý nghĩa” đối với trí tuệ tập thể Mục tiêu của “Phòng thiết kế mục tiêu (Phòng GD)” mới được thành lập
“Mục tiêu là ý nghĩa” đối với trí tuệ tập thể Khoa học về thiết kế mục tiêu hướng tới “Văn phòng thiết kế mục tiêu (Văn phòng GD)” mới thành lập
“Mục tiêu là ý nghĩa” đối với trí tuệ tập thể Mới thành lập "Phòng thiết kế mục tiêu (GD
-
3
Cách truy cập và vào “Tháp Abema”
Cách vào và vào “Tháp Abema”
Quyền vào "Tháp Abema"
-
4
Báo cáo sự kiện “Hội nghị thượng đỉnh tiếp thị trong nước 2026”
Báo cáo sự kiện “Hội nghị thượng đỉnh tiếp thị trong nước 2026”
“Hội nghị thượng đỉnh tiếp thị trong nước 2026” khai mạc
Chiến lược UI/UX theo phong cách CyberAgent để thay đổi trải nghiệm khách hàng của NTT Docomo
NTT Docomo (sau đây gọi là "Docomo") là nhà cung cấp dịch vụ viễn thông lớn nhất Nhật Bản với số lượng người dùng lên tới hàng chục triệu người Công ty chúng tôi đã tham gia sâu vào "hoạt động kinh doanh lấy khách hàng làm trung tâm" mà công ty hiện đang thúc đẩy phù hợp với thời đại đang thay đổi, thông qua sự hiện diện toàn thời gian của chúng tôi tại chỗ Trong bài viết này, chúng tôi đã trò chuyện với ông Inomata của Docomo và công ty Ueno và Nonoyama của chúng tôi Hai công ty đã khuyến khích sự thay đổi tư duy trong công ty và hiện đã phát triển mối quan hệ thành quan hệ đối tác chịu trách nhiệm cải tiến và phát triển sản phẩm liên tục Làm cách nào để chúng tôi cùng tạo ra sự tăng trưởng kinh doanh bền vững tập trung vào UI/UX bằng cách kết hợp nền tảng kinh doanh vững chắc của Docomo với niềm đam mê mãnh liệt của công ty chúng tôi đối với sản phẩm và tính linh hoạt? Chúng tôi xem xét kỹ hơn quỹ đạo của sự thay đổi thực sự mà chúng tôi đã thực hiện với tư cách là một nhóm
-
Ngay cả trong thời đại kèo trực tiếp bóng đá hôm nay, sức nóng tại nơi làm việc sẽ không dừng lại CAITAC, một dự án thúc đẩy quản trị CNTT trên toàn công ty
-
Bảo vệ cộng đồng ngày càng phát triển bằng kèo trực tiếp bóng đá hôm nay Dự án cải tiến trò chuyện bằng giọng nói “Pig Party”
-
“Hợp tác, không cạnh tranh” Văn phòng xúc tiến dựa trên kèo trực tiếp bóng đá hôm nay nói về niềm đam mê và hậu trường của phiên bản kỹ sư của “Xếp hạng kèo trực tiếp bóng đá hôm nay”